2第二讲公司战略与营销战略合作建立客户关系.pptxVIP

第2章;主题概览;公司范围内的战略规划;公司范围内的战略规划;使命陈述是组织目标的说明，即希望在大环境中实现使命 市场导向的使命陈述是根据所满足的顾客的基本需求来定义业务 ;公司;公司范围内的战略规划;公司范围内的战略规划;公司范围内的战略规划;设定公司目标;业务组合是构成公司业务和产品的集合 组合分析是战略规划中的主要任务活动，管理者借此对构成公司的各项业务和产品进行评价;战略业务单位是公司的一个单位，它可以不受公司其他业务的约束而独自计划自己的使命和目标 部门 部门内的产品线 单个产品或品牌;公司范围内的战略规划;公司范围内的战略规划;难以测量市场份额和增加率，难以确定SBU 耗费时间，成本较高 关注当前业务而不是未来规划 ;星巴克：“有利可图”的增长的涵义 “第三个地点” 每周约4000万顾客光顾遍布40个国家的15000家店铺 年收益增长率超过20% 过去十年间每年向投资者贡献约26%的回报;;产品/市场扩张矩阵是通过市场渗透、市场开发、产品开发或多元化来识别公司发展机会的工具;制定增长和精简战略 产品/市场扩张战略 ;产品开发是向现有市场提供改良的或全新的产品的增长战略 多元化是创办或收购现有产品或市场之外的业务的增长战略;制定增长和精简战略;制定增长和精简战略;精简战略指放弃那些不具盈利性或不再契合公司总体战略的业务组合的业务缩减活动 IBM放弃个人PC业务 GM放弃民