信息化办公设备维护项目(外包)要求资料.docVIP

信息化办公设备维护项目（外包）要求 1、日常服务范围与内容 服务范围：XXX局所属办公的当前和合同期内新购的计算机、打印机、电话机等办公设备及机房服务器系统设备进行现场日常维护、维修服务； 并协助检验检疫局信息中心人员对业务系统的更新和维护，对会议投影技术支持及视频会议进行管理，对耗材进行分发管理，局域网内网配置及网络设备的维护维修。 服务内容：XXX局所属办公的计算机等办公设备维护服务工作范围如下:计算机及外设的安装与维护维修、服务器的硬件保养，除尘，系统维护、内网及网络设备故障的排除、打印机、传真机、电话的故障解决、计算机操作系统及业务系统应用软件安装配置调试、操作系统及业务系统应用软件的升级维护、系统文件数据备份与恢复、实施病毒防范和网络安全保障措施、负责网络配线间的线路和设备端口的维护、业务系统应用软件使用指导，对会议投影技术支持及视频会议进行管理，对耗材进行分发管理等。 2、软件实施和维护服务要求 2.1维护服务规范 1、服务技术人员安排 为了保证客户单位的计算机系统能正常稳定的运行，并能及时得到良好的维护服务；供方要提供1人常驻客户方（湖州检验检疫局）；客户方负责提供日常维修场所，用于开展维修维护工作。服务技术人员必须听从项目经理或客户单位相关负责人的工作安排，及时认真完成。 2、服务技术人员协调 服务技术人员之间要求做到相互联系、配合、协调完成维护工作；当天的工作及