解决问题之高杉法.pptVIP

问题解决之道 第一步发现问题 问题的本质就是我们 。所期待的状态与现状 之间存在距离 米/几恢复原状型恢复原型类:现在的问题已经比较明 显,只需要恢复原状就可以解决问题 盛H预防隐患 预防隐患:现在问题不大,但未来会出 现问题,我们要想办法去避免问题的发 『追求理想 生 追求理想:怎么能突破当前的状态,向 更完美最好的状态前进 在方案开始时,首要任务就要首先确定核心问题的类型 然后再跟其它的问题类型以爾加的形式加入即可。 )第二步设定具体的课题 根本措施 米恢复原状型 应急处理 防止复发 预防隐患 预防策略 发生时的应对策略 追求理想 选定理想 实施策略 原 状 分析原因 防止复发 现 状况掌握(状 艮本措施 应急处理 恢复原状型问题核心课题是“掌握状况”,之后是 分析原因”和“根本措施”,然而这些都只是一般 情况。在某些情况下,必须思考如何做“应急处理 以防止状况继续恶化 针对“恢复原状”,核心课题是“掌握状况 掌握状况-)是怎么损坏的? 应急处理--)如何防止状况恶化? 分析原因-)为什么会坏掉? 根本措施-〉知道原因后,如何做才能复原? 防止复发-)应该怎么做,以后才不会又损坏。 假设不良状态 现 现状 状 诱因分析」 昔施 预防措 发生时的 应对策略 “预防隐患¨时,核心课题是“诱因分析和“预 防策略 假设不良状态-)不希望事物以何种方式损坏 诱因分析-〉何种诱因导致损坏 预防策略-〉如何防止不良状态发生 发生时的应对策略-)发生时,如何将不良的程度降 至最低。 注意不能把预防策略和发生时的应对策略混为一谈。 例如,天空看起来快下雨了,为了不被淋湿 因此带伞岀门,这预防策略。另外,为了怕被 淋湿,因此带着替换的衣物,这是发生时的应 对策略 由于很难想出完美的预防策略,所以思考问题 发生时的对策略非常重要。 想要的理想状态 理想 资产盘点 实施策略 现状 追求理想”,是指某事物未来不会发展成不良状态,但 仍想改善现状。 追求理想′时,核心课题是“选定理想”和“实施策 略