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客户活动策划方案 客户活动策划方案 【篇一：如何策划客户俱乐部活动】 如何策划客户俱乐部活动 课程描述： 企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得 市场。那么，应该如何提局局品质附加服务，与客户建立长期的互信 关系？如何设计有吸引力的客户俱乐部活动来提高客户忠诚度呢？如 何在客户俱乐部活动中，整合优质学习资源帮助高端客户成长呢？ 本文从更专业化的客户俱乐部活动设计、更新颖的活动策划帮助您开 拓全新的俱乐部活动设计与策划思路。 解决方案： 她山之石，能够攻玉！ 虽然不同客户俱乐部活动策划部门在策划时都有不同的方法策略，但 万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以 便大家参考借鉴，少走弯路，直达成功！ 在活动之前，我们要做一做功课，搜集一下客户们近期关注的方 向，客户的动态以及对企业的服务、产品的想法，便于我们确立活动 的宗旨，即明确活动举办的最重要和最终目的是什么。 能够从以下几个方面出发: 外界因素。从行业的整体情况和外在环境分析，考虑客户们的心理 需求。 客户关注。客户的关注点，差异性较强。我们能够在策划活动前统 计出大多数客户主要关注的方向。 接受程度。如果在策划初期，客户们的需求是求新求变的心理，在 设计时也要注意到活动的尺度问题。以客户需求为向导，调整活动预 期目标，兼顾考虑到企业的预算问题，对不同客户进行目标定位。高 端会员一般的心理需求是：品味、身份；中等会员一般关注：座位的 优先性、活动的延伸性、定期的宣传等；普通的会员最关心的是“实 惠”。 确立宗旨和目标定位后，能够采用宣传性调查的方式，确定时间和地 点° 分步骤策划活动过程，首先是流程设计。 在 时间安排上，要以重点的活动内容划分主要时间与次要时间。在 环节的设计中，最重要的就是各个环节的配合和灵活调控。同时，要 预留一定的时间给紧急事件、偶然事件。工作分解，主要是先选出各 个环节的负责人，然后再由各个负责人对白己的负责区域进行各个人 员的工作分解。 关于人员方面，邀请的嘉宾应当与活动的组织方做好充分的沟通。主 持人要有很强的应变能力，应对现场的突发状况。服务人员要求统一 着装，佩戴工作牌，上岗之前有一定的礼仪培训，不应冷落在场的任 一会员。 预订场地的规定要准确地按照最后确认到场的会员的人数为准，以就 近原则咨询饭店或者会议中心可否定位，另外还要另外预定 1-2家合 适的场地作为备案。 活动一般有多种设计方案：专业知识的心理需求设计专家讲座，与会 员客户的沟通一般设计互动、联谊、宴请活动，在轻松的气氛下拉近 客户的距离。具体的活动方式能够参考公司发放的资料。 会员活动的设计想要新颖创新，能够和信誉优良的商家做联盟活动， 让会员们享受到服务与关怀的同时，与合作方创立双赢的局面。 第 一步，是选择最佳的合作者。主要参考信誉和知名度两个方面。 具体 的合作模式有三种： 互利互惠模式，一种是“联盟卡”，另一种是“你消费我买单”。 合作模式中还有一种成本较低的，可是满意度高的方法就是双方达成 资源共享。 互补与差异化合作模式，一般被应用于一个“产业链”中，也是俗话 说的：“你做初一，我做十五。” 最后，我们将这几部分的导图串在一起，就形成了 “策划客户俱乐部 活动”完整的方法流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们能够看下面的思维导图，能让 你更加形象的理解和明白如何策划客户俱乐部活动。 【篇二：客户服务系列活动方案】 中国人寿绍兴分公司？牵手国寿〃健康生活？ 客户服务活动方案 为巩固和扩大 中国人寿？牵手？系列客户服务活动成果，进一步推动 国寿1+n?服务品牌建设工作，增强服务水平，提升客户满意度和忠诚 度，促进销售工作开展；根据省公司〈〈关于认真做好 ？牵手国寿〃健 康生活？客户服务系列活动的通知》要求，结合我市系统实际情况，制 定本方案。 二、 活动时间：6月1日一一7月31日 三、 活动主线：运动、健康、迎奥运。为迎合 全国？迎奥运？的主旋 律，结合全民关注？运动？、？健身？热点，以姚明签约中国人寿全球形 象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则，延续中国人 寿首届客户节？牵手？系列，本次活动主要围绕 ？运动、健康、迎奥运？ 的主线开展。 五、活动内容 （一）启动准备阶段活动内容 1、 市公司负责于5月28日至5月31日，经过短信、市级媒体播发 省公司活动启动新闻发布会消息，各县（市）支公司在当地媒体同步 发布相关消息，揭开全市系统 第二届国寿客户节？牵手国寿？健康生活？ 为主题的客户服务系列活动序幕。 2、 市公司负责在6月15-16日组织开展？’国寿客户节’主题公园 ？ 活动。 活动名称：？相约国寿〃同迎奥运？ 活动时间：6月15日或16日上午9: 00到11: 00实施部门：个险 销售部、a柜面、综合