3第三章 工作任务：计算机销售.pptxVIP

学习情景一： 计算机销售;学习提要： 计算机的销售是非常复杂的过程，其中没有定式可以为我们做参考。但是计算机销售的主要流程包括：客户接待、了解客户需求、方案设计、方案介绍，直到最终达成销售。这其中的每一个环节都是紧密相连的，所以学员通过本章的学习对计算机销售的过程有一定的了解之后，在实际的工作中熟练的加以运用，一定能够实现自己的销售目标，成为一个明星销售人员。 学习难点： 了解计算机销售中如何把握顾客的需求，最终达成销售目标 学习目标： 了解： 计算机销售的流程 计算机销售中各环节的技巧 掌握： 销售人员礼仪规范 了解顾客购买需求的方法 计算机销售方案的设计原则 产品介绍的方法;3.1 销售人员礼仪规范与店面规范;2、容貌 1）男职员（如图3.1所示） 头发 不要让前边的头发遮住前额； 不要让侧面的头发盖住耳朵； 后面的头发不要盖住衬衣领口； 经常清洗，保持头发清洁； 不要染发（除黑色）。 面部 不要蓄须，要经常刮面； 不要让顾客看到一双布满血丝，疲倦困顿的眼睛； 注意保持清洁的面部，保持明快的笑脸。 指甲 要修剪得整齐。 2）女职员（如图3.1所示） 头发： 长发要束起，不要华丽的头发或饰物； 经常清洗，保持干净； 经常清