1专题营销之道4（PPT32页).pptxVIP

专题一： 营销之 道;—从销售产品到营造条件;营销就是营和销 营是营造条件，销是销售产品 营销就是营造条件、销售产品的活动;;营销地位观;对个人——营销关乎成败得失 ;对企业——营销关乎生死存亡 ;非营利组织营销 —— 关乎组织的影响与地位;社会营销 —— 关乎思想的影响与力量 ;城市营销 —— 关乎城市的繁荣与落后;区域营销 —— 关乎区域的影响与繁荣;国家的兴衰荣辱从战争手段转为营销手段;;营销顾客观： ——从顾客满意到顾客忠诚;营销的首要问题：找准顾客 营销的关键问题：摸准需求 营销的核心问题：精准沟通 营销的根本问题：顾客忠诚 ;从卖产品价值到卖顾客价值 从经营企业利润到经营顾客利润 ;顾客总价值（TCV） ——产品满足顾客需求的效用总和 产品：— 产品型—比重越来越少 —功能、质量、包装… 人员：—人员型-----分量越来越重 --生产者 研究者 、消费者… 形象：—形象型----要求越来越高 --知名度、美誉度、身份感… 服务：—服务型----内容越来越多 --售前、售后、售中…;思