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企业管理手册某集团综合管理手 册 总 目 录 概述 第一篇 组织管理篇 第二篇 营销的计划管理及考核篇 第三篇 人事管理篇 第四篇 行政管理篇 第五篇 财务管理篇 第六篇 物流管理篇 第七篇 信息系统管理篇 第八篇 审计管理篇 第九篇 市场推广管理篇 第一篇 组织管理篇 分销业务的集团组织管理 序言 制定企业的组织管理制度，是一项关系到企业管理机制良性运作 的基础工程。制定的宗旨是为集团及各分公司在设立本企业的经营管 理模式、组织架构、人员编制、工作责任等方面作出的一个原则性规 范，从而体现出 PCI 集团的统一的、连贯的模式。 一、 集团的组织管理原则 为配合集团的发展战略和策略，“以客户为中心，以服务为导向” 的销售发展模式确定了我们的组织的管理原则。它分为销售经营模块、 职能管理模块、两个部分组成， 通过集团总部和分公司等不同的工 作单位和部门贯彻实施集团董事会的经营决策。本集团的管理工作是 通过实施严格的层级管理制度，对每一职位进行本职工作的管理、监 督、考核、训导、和提示工作来实现。 二、 集团组织的编制原则 效益是组织人员编制的最基本的决定因素，因此应根据该公司或 该部门组织的经济效益目标、管理架构、职责，决定其组织人员的编 制。 三、 集团组织的管理形式 经营模式决定了管理形式。集团的管理是实施纵向的直线管理、 横向的直线监督机制，由集团总部各中心直接对各分公司相应的部门 进行指导和管理工作，分公司下属各部门的执行、运作、日常工作及 考核则由分公司总经理负责监控。 集团总部由销售经营、职能管理两大模块构成。 1、 销售经营模块 分销业务分为“规模型”产品销售和“增值型”产品销售， 分为产品销售和区域销售两个系列。 1 ．1“规模型”产品销售形式分段组合型，分为“产品销售”和“区域销 售”两部分。 1 ．1 ．1 产品销售 负责 SELL-IN ，设置产品总监、产品经理等。 1 ．1 ．2 区域销售 负责 SELL-OUT ，全国分为：华北大区、华东大区、华南大区、 西南区。每一区设置区域销售总监和部门经理。 1 ．2“增值型”产品销售形式事业部制，分为“产品销售”和“区域销售” 两部分。 1 ．2 ．1 事业部产品销售 负责整体的经营，设置事业部总经理、产品经理、技术经理和市 场经理等。 1 ．2 ．2 区域销售 事业部内设区域销售管理(由事业部总经理兼任), 全国划分为华 北大区、华东大区、华南大区、西南区，每区设置区域经理。 2 ．职能管理模块 经营管理模块由管理中心、物流中心、行政人事中心、财务中心 市场推广、电子商务组、审计组成。 2 ．1 管理中心 2 ．2 物流中心 2 ．3 行政人事中心 2 ．4 财务中心 2 ．5 市场推广 2 ．6 电子商务组 2 ．7 审计 分销业务的集团组织架构 （附件图） 第二篇 营销管理篇 第一章 商务管理制度 第一节 商务管理部组织结构与人员职责 一、 集团商务管理部 1、 职能性质与隶属： 集团商务管理部作为集团商务运作管理机构行使职能，归属管理中心管理 2、 主要职责： 1） 集团商务架构的建立完善和相关制度的制定修正 2） 集团整体客户信用体系的建立和维护 3 ） 从业务上对分公司商务运作流程和绩效进行管理，指导分公司商务管理部业务工作 3、 架构图： 集团商务管理部 部门经理 商务管理经理