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企业组织设计组织设计全面概述 第九章组织设计 预习案例：柏坡博士公司（D·） 柏坡博士公司的制造、销售对象主要是一种有机饮料。从 年至 年，公司利润增长率为每 年ァ2 ％，是当时行业利润率的倍。 年，像它的竞争者一样，柏坡博士公司制定了高额垄断价 格，改变了包装，推出各种新品牌和新口味的饮料，且在竞争中更加具有侵略性。结果公司年 的利润率降到刚刚超过行业平均销售利润率的6 ％。 总的说来，软饮料工业近年来没有多大改观。尽管软饮料在年已成为全美销量最大的饮 品，但由于制造、包装、运送成本的增加，该行业发展缓慢。成本升高导致价格升高，唯一的 工艺改进在于包装（例如塑料一次性容器）。对通货膨胀敏感的消费者将购买更大的“较经济 的”包装和更便宜的品牌。高价格与大包装的结合减少了一单位或一盎司饮料的销售价值，而 软饮料生产又是高度资金密集的行业，因而很大程度上受到整体上低价值的损害。 软饮料装瓶公司是柏坡博士公司与消费者之间的关键环节，在公司的0个装瓶商中有0多 个同时也销售可口可乐和百事可乐。在其％的独立装瓶商中，柏坡博士公司只是第2位或第3位 的牌子，装瓶商为柏坡博士公司的推销、分送和取得商店的销售柜台所做出的努力与其它饮料 持年。当地的装瓶商却更忠于可口可乐和百事可乐。 年间柏坡博士公司集中精力于装瓶工业。它将装瓶商看作初级顾客，对他们做了很多工 作。实际上，它是按照销售观念去运作的。公司由两个管理协调单位和一个财政单位组成，这 些特殊部门行使着高度专门化的功能，在寻求组织系统的合作协调和短期内的控制。 年，柏坡博士公司研究制定了公司战略焦点的变化以对软饮料行业市场的变化作出反应。 卡尔·查威，一位原在波克特—吉姆波尔公司任职的高级市场营销管理人员，于年3月被任命为总 裁及总经理。公司努力将其经营战略从以销售为主转移到以市场营销为基本原则。公司不再注 重装瓶工业这个原始顾客，它开始计划集中注意力于最后的顾客群以及装瓶公司的顾客（例如 方便食品商店，建立零售网点等）。 柏坡博士公司改变了公司组织结构的某些方面来适应这种战略焦点的变化，总裁的控制 范围扩大了，增加了他对整个公司运作的影响。创设了负责合作发展的经理职位以实现公司内 部的高水平管理和寻找或评估各种不同的机会。并创设了一位负责政府给予的特权的副总裁以 扩大公司的国内市场和加强已有的特权。还设置了一名负责国内广告业务的副总裁。6个分经 理位置被设置用来在公司和它的装瓶商和消费者之间提供一个中间环节，并且6个分经理位置 按地理位置分开设立。这样他们就能具体考虑特殊地区的特殊问题。 年6月，波克特—吉姆波尔公司以超过柏坡博士公司的竞价得到了国际果汁饮 品公司——一家加拿大桔汁汽水生产厂。柏坡博士公司于年7月开始以新的组织结 构运作，年9月柏坡博士公司收购了加拿大酿酒公司，一家居于领导地位的姜啤酒 和奎宁水的销售商。并且接管了威尔克有限公司的有机饮料公司。这一举动旨在通过联合 装瓶商来提高效率的同时，扩大现有的生产线。柏坡博士公司的主要组织重组于年 完成。到年底，柏坡博士公司已前移了7个位置，上升为软饮料行业的第3位，这 些组织变革所带来的长期的成功效应由此可见。 组织设计是由管理机构制定，用以帮助实现组织目标的有关信息沟通、权力、 责任的正规体制。在柏坡博士公司的案例研究中，外界环境的主要变化称为战略 的变化，它促进了新的职位和单位的创设和改变，这些新的职位和单位产生了对 选择信息沟通、权力和责任的正规体制的需要。柏坡博士公司现在在高水平的副 总裁和经理们之间需要更多的平行信息沟通。他们对某种相互依存决策的权力和 责任进行分享。例如，掌管特权的副总裁必须和负责国内广告业务的副总裁及6 位分部经理们交换信息，来共同解决问题。这样做减少了不确定性，提高了相互 间的合作。关于组织设计中组织政治的潜在影响将在第十六章进行讨论，个体差 异对组织设计的影响已在第四章中阐述，然而，柏坡博士公司主要的战略和结构 变化是发生在任命卡尔·查威力新总裁和总经理之后，主要的经理们的解决问题 方式、激励机制、基本原则和过去的经历能够极大地影响整个组织的设计。 本章列出了建立组织的一些主要方法，并解释了在不同的环境下，每种方法 是如何适用的，组织结构是指某个组织在实现其所希望达到的目标过程中，通过 劳动分工和合作（