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2020/5/26 liuxueqin 31 体会总结 ? 评估、找出问题、想方设法解决或改善。 ? 请不要抱怨工作太忙，人力不足，设备不够， 多想一想：在现有的资源下尽可能做我们力所 能及的能改善病人存在的问题的事！ ? 其实能帮到病人很有意义！ ? 我们可以做得更多，更好！ 护理绩效考核 -- 解决护理专业生存和发展问题 对“绩效”的理解 ? 绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果， 它包括个人绩效和组织绩效两个方面 ? 组织绩效的实现应在个人绩效实现的基础上， 但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩 效的 ? 管理在先，考核在后 绩效考核 ? 绩效考核是企业为了实现生产目的，运用特定 的标准和指标，采取科学的方法，对各级人员 完成指定任务和带来的效果做出价值判断的过 程 ? 绩效考核也称成绩或成果测评，是质量管理的 一部分 ? 护理绩效考核不能离开服务对象的评价 常见问题之一 ? 质量管理与质量检查的关系？ – 查什么 – 怎么查 – 谁来查 常见问题之二 ? 护理质量标准到底应 该是多少合适？ ? 护理质量应该如何管 理？ 常见问题之三 ? 发生了护理问题如何处理？ – 批评 – 教育 – 罚款 ? 采取了上述措施后，为什么相同的护理问 题仍然频频发生 2020/5/26 liuxueqin 38 国际同行对质量的关注 ? 关系患者安全的敏感 指标： – 预防跌倒 –