1.1_智慧门店-业务合作方案介绍.pdfVIP

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ALIBABAALIBABA OMNIOMNI--CHANNELCHANNEL ALIBABAALIBABA OMNIOMNI--CHANNELCHANNEL 新零售的愿景: 顺应线上线下融合趋势,解决商家线上线下割裂的痛点,引入首发合作伙伴实现“智慧门店” 阶段一:线上和线下相互拓展/割裂 阶段二:线上线下融合 线上线下是独立的购物行为 “智慧门店” 消费者动线的每个触点都受线上影响 线下线上冲突,1+1 2 升级 线上线下无缝融合,交叉访问购买,1+1 2 仅线上数据可识别和运营 线上和线下数据都可以识别和运营 线上可以运营,线下到店人群缺乏持续运营的手段和工具 人 线下客流数字化,可触达、可运营、全域营销 商品精细化运营,消费者数据驱动的商品供应链和 线下很多业态以场地经营为主,缺乏商品运营能力 货 品牌升级 (选品-买手-定制) 受到物理空间局限,门店客流不断下降,缺乏导购 突破门店地理空间界限、向线上扩大,进行门店引 场 场景和顾客运营工具。 流;充分发挥导购能动性,扩大店铺导购销售机会。 ALIBABAALIBABA OMNIOMNI--CHANNELCHANNEL 无线互联网时代,企业新零售升级的三个核心问题——  如何对海量的会员进行有效的触达和运营?  如何打破地理空间,对线下门店引流并提升转化?  如何在线下有效识别用户,并高效招募会员? 全新品牌号 全新门店号 全新会员码 全新消息通道 全新内容分发 智慧门店:品牌和线下门店,在全域对消费者进行触达和运营的完整闭环 ALIBABAALIBABA OMNIOMNI--CHANNELCHANNEL 1 海量会员可运营:通过全域会员运营阵地,实现对海量会员的触达和有效运营 会员运营阵地 品牌号会员运营 猫客会员+ 微博 UC 消息通道 全链路会员忠诚计划 丰富的会员营销玩法 跨渠道交叉营销 店铺积分、会员等级随需配置。积分互通、通存 新会员专享、会员专享满赠满减、会 品牌会员跨店铺交叉营销,成交转化 通兑,权益共享。 员专享商品、积分换礼、积分换购 率提升,复购率高出普通客户。 基于位置的会员服务:预约、核销

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