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市场营销的基本知识 美国市场营销协会 下的定义是： Philop Kotler指出，市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着 和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换 ”。 营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其 利益 关 系人（stakeholder受益的一种组织功能与程序。 市场营销学研究的重点知识点： （一）营销策略 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点， 根据经验获得顾客需求量以及购 买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致 的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而 实现企业目标的过程。 4Ps,即：产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、通路与配 销渠道和分销（PlaceDistribution） 根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道 和促销政策。这一时期诞生了著名的 4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代， 依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。 产品策略 主要研究 新产品开发，产品生命周期，品牌策略 等，是价 格策略，促销策略和分销策略的基础。 价格策略 乂称定价策略，主要目标有四点（1）维持生存；（2）利润最 大化；（3）市场占有率最大化；（4）产品质量最优化 促销策略主要目的是：传递信