职业素养 现代连锁典型企业 1苏宁看修指导2.docVIP

看修 PAGE 80 苏宁云商集团股份有限公司 1990年，苏宁开始创业之路，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，年销售规模超过3000亿元，员工18万人，是中国领先的商业企业，2016年位居中国民营企业500强第二名。 展望未来，苏宁深化推进“科技苏宁、智慧服务”战略，线上线下虚实融合，国内国际资源整合，打造科技、国际、多元的新苏宁，到2020年实现万亿级的销售规模，成就世界级领袖品牌。? 【社会责任】 从创业初期到现在，苏宁一直坚持社会化企业的定位，秉承“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享”的价值观，在扶贫救弱、资学助教、抗击灾害、支持就业等领域累计捐赠11亿元，苏宁坚持公益事业与企业经营同步转型，结合自身业务特长和资源优势，以企业发展带动公益模式创新，形成了以“阳光1+1”理念为主体，以持续再生型公益扶贫和社会专业型公益扶贫为两翼的“一体两翼”新公益模式。 1+1阳光行——苏宁社工志愿者行动 1+1——号召苏宁所有员工，从行动启动之日起，自愿承担起社工的职责，每年用至少1天的时间进行社会志愿服务，同时每年捐出至少1天的工资进行社会公益援助。 阳光行——阳光 （sunning） 服务是苏宁（suning）服务的代名词，也是苏宁深入人心的服务品牌形象。“阳光行”寓意着苏宁服务走出去，走向社会，从单一面向消费者的被动服务升级为面向全社会的主动服务。 【人才理念】 ?立足长远，国家企业员工利益共享。苏宁坚持以创新驱动企业发展，打造面向商户的社会协同平台、面向员工的创业分享平台、面向用户的互动参与平台，以事业经理人的理念自主培养百年企业的接班人。 【O2O零售】 围绕线上线下两大开放平台，苏宁因时因地因人，融合布局POS端、PC端、移动端和家庭端，把互联网门店开在商场、小区、写字楼，开到顾客的办公室、家里和口袋里，开在销售、客服和物流人员的手中，实现全场景O2O零售。 【金融服务】 苏宁金融以大数据为支撑，通过全产业链服务打造供应链金融，通过O2O金融管家服务打造个人普惠金融，开展包括第三方支付、理财、消费金融、供应链金融、网络借贷、众筹、保险销售等业务，是苏宁互联网零售发展重要的增值服务内容，也是集团重点拓展的新产业。 【IT建设】 苏宁5000多名IT技术人员，分布在美国硅谷、中国北京、上海、南京等地的研发中心，为科技苏宁和智慧服务提供有力支撑。建立了基于SOA构架的数据存储、计算和挖掘分析，为商户、用户、第三方企业提供行为需求、信用征信、广告引流和应用托管服务。 【双线四端】 面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁按照“一体两翼三云四端”的互联网零售战略，坚持顾客服务、商品经营的零售本质，O2O融合运营，开放物流云、数据云和金融云，产品线从家电、3C拓展至超市、母婴、百货、数据、金融、内容等产品，通过四端协同实现无处不在的一站式消费体验。