企业管理手册某某广场销售部管理制度工作手册.pdfVIP

企业管理手册某某广场销售部管理制度工作手册 销售部管理制度 工 作 手 册 （云门广场/龙市广场） 手册编号： HRY-XJ-KLJ 审 核： 批 准： 发放编号： 受控状态： 0 ．1 手册目录 章节 文件 文件编号 使用部门 备注 0 ．1 手册目录 HRY-XJ-KLJ-001 云门广场 营销部 1 ．1 工作作息制度 HRY-XJ-KLJ-002 云门广场 营销部 1 ．2 客户接待、回访、认购及签约服务制度 HRY-XJ-KLJ-006 云门广场 营销部 1 ．3 计划和统计报表制度 HRY-XJ-KLJ-007 云门广场 营销部 1 ．4 工作礼仪与行为规范制度 HRY-XJ-KLJ-008 云门广场 营销部 1 ．5 工作会议制度 HRY-XJ-KLJ-009 云门广场 营销部 1 ．6 销售现场环境管理制度 HRY-XJ-KLJ-010 云门广场 营销部 1 ．7 客户接待及业绩归属管理制度 HRY-XJ-KLJ-015 云门广场 营销部 1 ．8 佣金及业绩管理制度 HRY-XJ-KLJ-016 云门广场 营销部 1 ．9 奖惩标准管理制度 1.1 工作作息制度 营销部 工作作息制度 一、营销部销售案场员工作时间为 9 ：00—6 ：30 ； 二、营销部销售案场员工原则上每星期轮休一天（注：累轮休安排于非赶场日，节假日不休息；）。 三、营销部销售案场员工上下班均应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处；工作人员到达时应立即签 到，如未能及时签到者，按实际签到时间为准（例如：到场时间是 9 ：30 ，而直到9 ：40 分才想起要签到的，按照签到时间为准，那么便以 9 ：40 分打 考勤）； 四、每日下班后及公假日，员工应服从安排值日值宿； 五、案场员工应严格按要求出勤，公务外出要提前报请营销部销售经理批准，上班直接外出办公的，要在前一天下班前报请营销部销售经理批准。 六、调班制度 1 ．调班者应在双方都无任何反对意见时，提前48 小时向营销部销售经理书面申请，经营销部销售经理书面批准后才执行，如果有特殊情况发生，调班者不 能提前申请的，只要双方无任何意见，经营销部销售经理批准便可实施，否则按迟到或旷工处理。 2 ．不经过营销部销售经理批准私自调班者双方或几方都按旷工处理，如造成岗位空缺等严重后果的按《营销部奖罚标准制度》酌情处理。 七、营销部各级员工有违反上述之规定者，应按情节轻重，分别按《营销部奖罚标准制度》惩处，直管主管知情不报者，亦应连带责任而受惩处，其涉及保 证事项的保证人应负保证有关的责任。 1.2 客户接待、回访、认购及签约服务制度 营销部