市场营销中所需的客户关系管理.docxVIP

贵州电子信息职业 技术学院 毕业论文 题目：市场营销中所需的客户关系管理 班级： 21011 学号： 201062211058 姓名： 王作文 日期： 2012年6月23日 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 摘要 3?… ——、 客户月艮务管理 4 ?? \o Current Document 评价服务质量 4??… \o Current Document 提高服务质量 4??… \o Current Document 二、 客户信用管理 5?… \o Current Document 客户信用管理的认识 5??… \o Current Document 确定信用管理的目标 5??… \o Current Document 客户信用制定标准 6??… \o Current Document 客户信用的条件及存在的信用额度 6??- \o Current Document 三、 客户关系管理 7… \o Current Document 客户关系管理的涵义 7 \o Current Document 营销过程如何选择分销商客户 8 ? ? \o Current Document 商业交易如何激励中间商客户 9?- 参考文献 1T?… 心得体会 12?… 市场宣销中