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一、 改错题（共 2 小题，每小题 5 分）
1、下面是一段关于编写工作说明书应注意的一些事项：
一般说来，一个岗位通常只有一项主要工作职责，编写时可以将次要的
职责省略，将花费任职者较少时间的职责也省略。工作说明书由于过强的技
术性术语，仅仅是少数的技术专家才能理解；因此，当遇到技术性问题时，
应尽量使用专业语言。
请指出错误的职责分工并改正：
（1）
（2 ）
（3 ）
（4 ）
（5 ）
2、张三是某煤炭集团公司的人事部长，下面描述的是他在一次事故处理中
的具体做法：
去年 2 月 17 日，公司一矿井发生瓦斯爆炸，有两名工人轻伤，一人重
伤，一人死亡。张三为惩前弊后，在厂内通报了整个事件，并对伤亡人员进
行了优待处理，如两名轻伤者鉴定为八级，给予了 16 个月的一次性伤残补
助金，鉴定为二级的重伤者按月发给伤残抚恤金为其本人工资的 90%，死亡
员工丧葬补助金为其全年工资，并将其年为 15 岁的儿子招为正式工人。
（1）
（2 ）
（3 ）
（4 ）
（5 ）
二、 简答题（共 3 小题，每小题 10 分）
1、简述企业战略与组织结构的关系。
2、目前，很多公司的老板派公司高层经理外出培训，或者聘请外部培训机
构对高层经理培训后，他们对受过培训的高层经理不是很满意，抱怨出
现了水土不服的现象，请简述其原因。
3、我们经常听到员工的一个反映，就是公司分配不公，有的认为自己付出
多，业绩好，获得的报酬与其他人一样；有的认为自己和别人干的一样
多，收入却比别人低；有的业务人员抱怨说，管理部门人员压力小，工
作轻松，工资不少；管理人员也抱怨，自己付出多，但是收入比业务人
员低得多，还有的把同行业或本地区其它单位的高工资水平拿来对比。
对此，一位人事管理工作者很困惑。简述如何让员工对收入满意？
三、 图表分析题（共 2 题，每题 15 分）
1．下表是五位销售人员在十项投入产生指标上的表现，依次进行了排序，请分
析各销售人员的业绩状况，并指出这种考核方法的缺陷。
排序因素 赵明 钱天 孙会 李更 王好
总销售额 1 2 3 4 5
新客户销售额 5 3 4 2 1
完成销售额指标情况 5 4 2 1 3
平均每定单销售额 5 1 4 3 2
同客户交流次数 2 5 1 3 4
平均每次交流完成定单 4 2 5 3 1
数
毛利率 5 1 3 4 2
销售费用 4 3 5 1 2
新客户数 1 4 2 5 3
发出项目建议书份数 4 3 1 5 2
总分数 36 28 30 31
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