金牌店长培训（PPT77页).pptxVIP

金牌店长培训;鹦鹉 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人 却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 ;换 鞋 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。当更多的老虎来临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？ ;??骆驼? 天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限???舞台=成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。 ;分粥 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 ; 驴子为什么会淹死呢？原因很简单：因为驴子没有正确地对待“经验”，而是机械地套用了“经验”，没有对“经验”进行改造和创新。是的，有不少人在长期的工作实践中积累了丰富的“经验”，这无疑是一笔宝贵的财富，但是，我们必须懂得“经验”犹如一把双刃剑，它可以使我们更加便捷地获得成功，也可以使我们因此而固步自封缺乏创新。有人说，在许多事情上我们之所以失败，其原因无非两种：一种是因为“经验”不足，而另一种则是因为“经验”过多。为了使工作更有成效，我们需要“经验”，但是对待“经验”只能借鉴，不能完全照搬。否则“经验”将阻碍我们获得更大的成功。值得欣喜的是，人们已经接受了这么一个观念：在社会大变革的时代，对一个人来说“经验”已经不再是最重要的了，最重要的是其“综合素质”。一个人的综合素质高，他就能够很快地积累“经验”，并对“经验”不断地加以改造和创新，最终恰如其分地利用好“经验”，进而促使工作取得成效。 ;木桶原理;专卖店的赢利来自何方？;店长管理课程与营运目标;;终端管理基本条件;; 店 长 应 具 备 的 知 识 ; 领导 应变 写作 沟通 组织 规划 管理 协调 ;优秀店长必须做到八项工作;④ 做传达者的工作——将公司（店主）的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。（主任） ⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下。（老师） ⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标。 （店长）  ⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产。（保安） ⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位导购。 （金牌导购）;培训内容： 基础知识培训：企业文化、《店员手册》、《产品手册》、《专卖 店规章制度》、新产品介绍、待客礼议、销售技巧等。 销售员：销售区日常操作、商品陈列方法服务技巧； 收银员：收银区日常操作、电脑基本操作、基本财务常识及现金管理。 ;员工绩效考核与激励 1）绩效考核的内容 * 每一位员工销售任务的完成情况 * 销售货品的数量（个人提成及任务分配及完成率） * 顾客退换货和投诉 销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较 2) 工作能力的考评 一般员工工作考评主要注重以下几个方面： * 与同事的合作性 * 协助同事 * 服从上级指示 * 工作的准确性和有效性 * 处理工作的能力 * 遵守纪律的情况 * 对产品知识的掌握 * 销售技巧的运用 ;激励员工的方法： 在企业中，如果各个属下都能发挥自我的卓越能力，则管理者的工作将会更加顺畅。激励部属可以说是其中很重要的一环。 促进店员的自我激励 充实的工作内容 权限和责任 在工作场所内制造自我激励的热烈气氛 ;建立有效的奖励制度： 提成奖励 精神激励：(设立“销售之星”、“微笑之星”、“最佳形象之星”、“最佳陈列之星奖”) 销售竞赛(员工与员工之间，同品牌不同店之间) 实行奖惩公告制（按月公布） ;人 员 管 理 的 要 点 A、 分配工作B、 检查工作C、 业绩评估D、 惩戒下属E、 雇佣员工;经常阻碍工作进展员工的典型特征： A、 往往为一点点小问题就工作脱节B、 没有受过足够的培训C、 决断能力较底D、 忽略生意效益的要求E、 没有团队概念F、 工作不安心G、 特别怕出错H、 与同事不相容，导致工作缺乏配合 ;好店长的特征： 1、设定了目标； 2、公正、诚实；