- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PPT模板下载:/moban/行业PPT模板:/hangye/ 节日PPT模板:/jieri/ PPT素材下载:/sucai/PPT背景图片:/beijing/ PPT图表下载:/tubiao/优秀PPT下载:/xiazai/ PPT教程: /powerpoint/Word教程: /word/ Excel教程:/excel/ 资料下载:/ziliao/ PPT课件下载:/kejian/ 范文下载:/fanwen/试卷下载:/shiti/ 教案下载:/jiaoan/ BUSINESS第一章 公共关系概述1.1 公共关系的概念1.2 公共关系的产生与发展1.3公共关系的职能1.4公共关系的三大要素第二章 公关机构和人员1.1 公关机构1.2 公关人员公关机构2.1公关机构公关公司公关社团公关机构公关部公关部 公关部是指社会组织为达成自身目标而设置的专门从事公关工作的职能部门。公关部的性质 是统筹管理组织有关传播沟通的业务,使组织传播沟通的目标和手段更加专业化、效率和效益更高。白云山,第一块公关招牌 广州白云山制药总厂在80年代初,还是一个生产单一产品“穿心莲”的乡办小厂,生产设备及其简陋,年产值不到20万元,这个厂到90年代已发展成为生产医药品种达数百种,年产值超亿上缴利税过千万元的大型骨干企业。 1984年,作为一家国有大型企业,广州白云山制药厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌,并注资120万元,开展公共关系活动,并美其名曰:信用投资。这120万是其当时年总产值的1%。 该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系,主持关系到企业信誉的各项公关事务,包括向社会开放工厂,向来访者播放企业录像,奉送精美宣传品,带领客人游览厂区,介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行信息交流,通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流,通过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见,获得了公众的支持和信任。白云山的公关部,一度成为了中国公关的“黄埔军校”。它的公关部,在某种程度上,可以与某些企业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、导入和持续性维护,主导着广告宣传和公关促销活动。它的公关策划人员,很早就开始利用报纸、广播、电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动,在市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。 中国国有企业率先建立公关部,这在当时是一则不小的新闻。 公关部的地位组织内部市场部财务部公关部 管理核心层人力资源部公关部的地位组织外部公关部设置的原则精简、高效原则——总体要求:机构简、人员精、水平高、应变能力强、工作效率高灵活机动原则——尤其表现在组织面临临时性大型专题活动或临时性突发事件时专业化原则——工作内容专业化队伍的专业化公关部的类型总经理经营部广告部人事部财务部办公室公关部 部门所属型公关部的类型总经理生产部销售部人事部财务部公关部 部门并列型公关部的类型总经理公关部副总经理副总经理3部4部1部2部总经理直接领导型公关部内部公关外部公关员工关系股东关系部门关系顾客关系社区关系媒体关系政府关系公关部的内部结构对 象 型 公关部新闻报道组编辑出版组技术制作组活动策划组专业拓展组信息调研组手段型 公关部的内部结构公关部的内部结构区域型 公关公司 公又称公关咨询公司、公关顾问公司,是指由各具专长的公关专家组成,专门为各种社会组织提供公关咨询、从事公关活动的有偿服务机构。公关公司的业务范围咨询诊断、联络沟通1收集信息、推介产品2广告代理、新闻代理3策划活动、会议服务4礼宾服务、培训服务5印刷制作、音像制作6PR.公司的类型按业务内容分按经营方式分综合性公关公司专业性公关公司合作型独立型公关公司的类型公关公司的优势观察问题较为客观1社会联系广、信息灵活2所提建议具有权威性3灵活性和经济性4公关社团 公泛指社会上自发组织起来,从事公共关系理论研究,开展公共关系事务活动的群众组织或社会团体公关社团公关公司的业务范围公关人员2.2何为公共关系推销?公关小姐?公关先生?广告? ?临时?危机?拍马屁,老好人?攻关?攻官?请客送礼?灵丹妙药?公共关系含义莱克斯哈罗博士472个定义帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作;参与处理各种问题与事件;帮助管理部门了解民意并对之做出反应;作为社会趋势的监督者,帮助企业与社会同步;以有效的传播技能和研究方法为基本工具等。 公共关系含义国际公共关系协会帮具有连续性和计划性的管理功能,通过公关活动,公立或私人的组织、机构借助对舆论的评估,尽可能地调整自己的政策和措施,依靠有计划的、广泛的信息传播,赢得与其相关的群体的理解、同情与支持,以便更有效地合
文档评论(0)