第十一章企业组织的公共关系.pptxVIP

第十一章 企业组织的公共关系;学习指要 本章主要介绍企业的公共关系工作，涉及企业公共关系的问题与特点，企业公关在人力资源开发、提高服务水平、培育品牌和形象、参与战略管理等方面的任务，并以理想集团的公关工作及体育营销、蒙牛的企业文化建设为例，展示了企业公共关系工作的丰富内容和重要作用。希望您能由此对企业公关有较深入的了解。 ;企业是现代市场体系和国民经济的主体，承担着社会商品的产销，提供作为市场行为的各种服务。 企业的性质与特点，决定了它们与公共关系的不解之缘。无论是在国外，还是在国内，企业公共关系都是公关事业中起步较早、规模最大、也最有活力的主要领域。;第一节 企业公共关系的特点; 越来越激烈的竞争压力，使许多人已经开始认识到，企业迫切需要真正能发挥自身积极作用，能为企业竞争、发展做出重要贡献的高水??公共关系工作。如果我们熟悉、了解企业公共关系工作的特点和需要，具备相应的能力和经验，是完全可以在企业公关领域大有作为的。 ;;;二、中国企业公共关系的特点 企业的根本特性，决定了企业公共关系的特点。 1. 和企业的市场竞争、市场营销有直接的关系。 2 .顾客是第一位的目标公众。 3 .公众影响和经济效益紧密结合。 4 .内部公关具有越来越重要的意义。 ;第二节 企业公共关系的任务;由于多种原因，优秀人才的流失和缺乏、员工素质不高和缺乏归属感，已成为困扰国内众多企业发展的“瓶