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商务礼仪第四章涉外礼宾与涉外 礼仪 new 第四章 涉外礼宾与涉外礼仪 一、涉外礼宾（又称外事接待）：根据本国的对外方针政策，组织安排对外礼仪活动与 交际活动，以礼相待。周恩来总理经常强调礼宾工作无小事，凡是涉外的工作坚持事必躬亲。 他经常打电话到礼宾司，了解情况，审核礼宾安排，决定宴请外宾的桌次和席位、确定菜单 等事宜。他那忘我的不知疲倦的工作精神和细致周到的工作作风，感人至深。教育礼宾人员 要严谨细致，技术上的差错往往会造成不良的政治影响。 （一）礼宾三原则： 1、平衡：指对大国、小国，对强国、弱国，对富国、贫国要平等相待，一视同仁。这 是我国外交工作的一项基本原则，也是国际交往中一个普遍公认的原则。 2、对等：指一方受到另一方给与的优待时，作为对等，也应给与同样的待遇。（见幻灯 片 周总理、陈水扁） 3、惯例：指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。 注：礼宾原则不是绝对的，有时在实际安排上也需要变通或给与“破格接待”。2009 年 6 月 19 日国家主席胡锦涛抵达了萨格勒布开始对克罗地亚进行国事访问，这是中克两国建交 17 年 以来，中国国家主席首次访问克罗地亚。克罗地亚共和国是马可·波罗的故乡。克罗地亚总 统梅西奇亲自到机场迎接，并全程陪同访问。克罗地亚空军飞行员在等待，当胡锦涛乘坐的 专机进入克罗地亚领空时，他们驾机飞上蓝天，为远道而来的中国贵宾护航。访问只有 26 个小时，梅西奇在机场亲自为胡锦涛举行隆重欢迎和欢送仪式。 2010 年 8 月朝鲜劳动党总书记金正日年内第二次访华，胡锦涛总书记在长春会见。有 分析认为，朝鲜 9 月初将召开劳动党代表大会，金正日此次很有可能是与中方协商三子金正 银的接班问题。也有分析认为，最近国际社会的制裁和洪涝灾害使朝鲜经济濒于崩溃，金正 日此行可能是向中国求助。 （二）礼宾要求 1、务实合作：礼宾是手段，合作是目的。涉外礼宾既要重礼仪，更要重实效，不讲排 场，不铺张浪费，勤俭科学办外事（09 年两会不上白酒;国宴三菜一汤；当年国宴四菜一汤 是周总理确定的）。 2、尊重他人：尊重外宾的个人信仰和个人隐私，注意了解外宾的禁酒事项，尊重各国 不同的风俗习惯。(美国杨伯翰大学的专家信奉摩门教，不抽烟、不喝酒、不喝咖啡、不喝 茶；韩国人不喜欢吃香菜；西方人不喜欢吃海参） 3、诚信守时：涉外交往应努力做到信守承诺。不可轻易做出承诺，已承诺的事情应尽 力做到。因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示歉意。涉外交往应有强烈 的时间观念，做到如约而至，按时到达。 （三）礼宾接待准备工作 外国领导人来访，通过各自驻外使领馆来接洽协商，没有使领馆的通过驻第三国外交代 表机构接洽。其他级别的外事接待通过相对应的外事部门来协商。 1、了解来访者的情况： A ：来访的具体要求：参观访问、政治会谈的愿望；抵离的具体时间；路线和所乘交通 工具；来访者生活习惯、饮食爱好和禁忌等。对重要外宾，有的国家还索取血型资料。 B ：外国领导人来访，报界要发表来访者的照片、简历等，则要向对方索要来访者最近 的照片和简历；提供来访国的国旗旗样及制作说明、国歌乐谱，有国家元首旗的，可一并索 要；搜集一些来访国的乐曲，以供宴会上演奏席间乐或者晚会演出时使用。韩国语系 KLPT 揭牌仪式由宣传部提供统稿。 C ：请对方尽早提供来访全体人员按礼宾顺序排列的名单，注明职务、性别，各项礼仪 活动和乘车、住房安排都需要准确的名单。我校接待的代表团，对方提供名单时通常都是按 照顺序给排列好。 2、制定接待方案 A ：方案包括接待规格和各项主要活动的安排，主要有：迎送、会谈、宴请、晚会、签 字仪式、下榻宾馆、交通工具、参观游览、外地访问等项目，以及日程计划草案。日程确定 后应译成来访外宾所使用的文字，并印制好，届时放在外宾住房的桌子上。 B ：接待规格高低主要表现在安排礼仪活动的多少、规模的大小、隆重程度以及有哪些 领导人出面（统战部长杜青林作为特使出访朝鲜，金正日让其等了两天才接见。一般国外学 校的校级领导来访，我校校长出面接待，一些重要的友好学校的重要岗位的中层领导来访 校长、副校长或国际处处长出面接待），反映对外宾的重视程度。接待规格往往根据政治需 要而有所差异，但在国际交往中应注意必要的平衡，不能给人以厚此薄彼之感。 D ：拟定周密计划，