优质护理服务与的护士核心能力提升.pptVIP

优质护理服务与护士核心能力的提升 内容提要 优质护理服务示范工程的发展 、护士核心能力的提升 (一)我国优质护理示范工程的开 展情况 2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作 大会,部署了在卫生系统范围内开展“优 质护理服务示范工程”活动。 提出了:护理工作“服务改革大局,夯实 基础护理,改善护理服务,树立行业新风 促进医患和谐,提高患者满意程度”的总 体要求。 1.满足人民群众日益增长的健康需求的迫切愿望。 (护理工作,是医疗卫生工作的重要组成部分)。 2服务国家医改大局的必然要求。 ·3.护理事业的一项重大改革,护理专业自身发展的迫切需 要 2010年优质护理服务方案2010年优质护理 示范工程活动方案.doc ·自此拉开了我国护理改革的序幕 各医院在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和 激励机制等各方面进行探索和试点,总结经验,行成模式,建立长效 机制。 示范工程开展以来,成效显著 1、患者满意度明显提高。 ·2、家属陪护和自聘护工比例降低。 ·3、临床护理服务得到加强,密切了医患关 系 ·4、护士工作积极性得到调动。 某院1-6月并发症统计结果(2010与2011对照) 误吸率下降18% 神经内科·下肢静脉血栓下降1065% 入院后压疮发生率为0 骨科·院外带入压疮治愈率上升86% 导管非计划拔管率下降65.7% 导管相关性感染发生率649% 平均住院日下降 平均住院日(天) 2011年上半年全院各 13.47 111 11.71 科平均住院日均有不 11.0 同程度下降,与优质 10.0 2010 2011 护理密切相关! 比下降1.76天 V13.1%