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企业管理诊断组织诊断 序言 本书介绍多种组织诊断的方法、模型架构和程序，这是提供给大学三、四年级学生、 研究生以及其它对于行为科学方法和观念具备有基本的知识，但对组织行为(注一 )及组织发展 领域涉入有限的读者。组织诊断运用行为科学知识，在评估组织现状，并找寻改善之道。企 管顾问(和偶尔参与研究组织的人 )主导诊断，针对某一特定挑战或问题(例如 :员工高离职率 ) 提出建议，或大规模地设计组织发展方案以改善流程（例如：决策流程）、改善结构（例如： 权责分配）、及增进效能。 虽然本书主要是为即将成为组织诊断的企管顾问而写，但同时也列出数个对专业实务 专家及应用研究人员所关心的议题： （1） 企管顾问要留意自己与被诊断组织之成员间的关系，就像对自己的诊断方法与诊断 解说那样注意。 （2） 使用开放系统的诊断模式，强调外部关系和资源依赖性、系统内各部份间的互依程 度、以及结构和组织层级因素的影响。这种模式认为许多外在和内在因素会决定最 有效的管理作法。 （3） 企管顾问必须查觉到组织内政治行为的本质；在做诊断顾问时，了解组织内权力倾 轧和权力关系所带来的意涵。 我在 Bar Ilan