旅游汽车公司细微服务达标企业标准及评分表.pdfVIP

{售后服务}旅游汽车公司 细微服务达标企业标准及 评分表 旅游汽车公司细微服务达标企业标准及评分 表 （试行） 总分 1000 分 山东旅游细微服务年活动组委会 目次 序号 项目分类 分值 页码 一 旅游汽车驾驶员 250 二 旅游汽车车况及设施 200 三 服务要求 400 四 旅游汽车安全 100 五 游客投诉处理 50 一、计分说明 1 、必备条件为评选细微服务达标企业的基本条件，其中 任何一项不达标者，不得参与评选活动。 2 、评分时，按照服务项目标准，完全达标者为高档分， 略有不足者为中档分，明显不足者为低档分。