媒体应急管理.pptxVIP

突发事件危机的舆情应对;;一、突发事件危机形成与影响;【自然灾害 】 主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。 这类突发事件，主要是自然因素造成的，但其中也有人类的因素，很多自然灾害，归要根结底是由于长期人类活动对自然环境造成无法修复的破坏。 ;【事故灾难】 主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故、公共设施和设备事故环境污染和生态破坏事件等。;【公共卫生事件】 主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。;【社会安全事件】 主要包括军事冲突、恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外突发事件等。;3、突发事件的特点; 据新华社报道，目前，我国每年因突发事件造成的人员伤亡近百万，经济损失达6500亿元，占中国总产值的6%。未来一段时期内，我国面临突发事件带来的严峻考验的主要原因如下： 一、自然环境恶劣，自然灾害多发。 二、经济高速发展，安全事故频繁。 三、公共服务体系薄弱，公共卫生事件増多。 四、社会转轨变型，各种矛盾凸显。 在1986年到2005年这20年间，我国的犯罪增长高达8.8%，社会治安案件增长10%以上。2006年以来，中央和省两级处理了土地征用、房屋拆迁、 企业改制等方面的信访问题300余万件，信访高居不下。;而现在，突发事件主要有如下新特点： 1、发生次数、参与人数、事件规模呈上升、扩 大趋势。 2、涉及领域更广泛，参与主体社会化。 3、对抗性更激烈，组织化程度越来越高。 4、多种矛盾交织的多样性增加，矛盾的时间跨度互为颠倒。 5、处理问题的反复性日益增多。原来处理好的又出问题，原来没有问题的又在新时期出现问题，原来有问题的又出现新问题。有问题、有隐患是绝对的，没有问题是相对的。; 总体来看，突发事件往往会造成： 人员伤亡，经济损失，政府形象受损，影响社会稳定。 突发事件发生后，公众情绪不稳，心理受到巨大冲击。 生活节奏打烂了，社会秩序动摇了，生产停止了。 即使突发事件结束后，这种不安定因素依然会持续下去，阴影好长时间挥之不去。如果政府处置不当，后果直接导致政府公信力和合法性严重下降与质疑，甚至导致中央政府或地方政府垮台。;; 全媒体时代，媒体的触角深入社会各个角落，大众传播、组织传播和人际传播交织。有一部手机，一部电话，一台相机或者一台电脑，都可以通过网络和即时通讯进行信息沟通和交流。;美国尼尔森发布亚太各国网民的用户习惯报告，称中国网民最喜欢发布负面产品评论。 商业消费→社会新闻；政府和企业公信力低迷 不是老百姓爱听坏消息，而是‘好消息’太多了，好像有些注水 官方通报的权威性已大打折扣，官方通报有时已不完全是披露真相，而成了维护自身利益、掩藏事实真相的一个道具 专家叫蛤蟆不叫，可以一丝不挂地安心睡觉；专家不叫蛤蟆也不叫，问题不大，穿内衣睡觉；蛤蟆叫专家不叫，务必全副武装的预备逃跑；蛤蟆叫，专家辟谣，立即往外跑。;Web1.0?网站新闻/报纸/电视 Web2.0?自媒体：BBS/博客/微博客/qq群;发展现状：谁在说谎？;全媒体视域下的舆论场特征;1.中国 2.印度 3.Facebook 4.QQ 5.美国 6.MySpace 7.印度尼西亚 8.巴西 9.Twitter;;全媒体视域下的舆论场特征：草根的围观 新闻跟帖;各舆论平台特征：网络舆论主要推手BBS;各舆论平台特征：微博客;各舆论平台特征：微博客;各舆论平台特征：消息灵通的茶馆QQ群 ;;庞大的分母：有关唐骏7260450篇 耀眼的分子：意见领袖博客 ;各舆论平台特征：在线访谈;各舆论平台特征： 图片和音视频;网络舆论载体：民意试温在线调查;;;;; 突发事件舆论引导铁三角：公众、媒体和政府; 媒体成为公众实现知情权和监督权的载体;媒体成为公众实现知情权和监督权的载体;媒体成为突发事件各方利益的角力场;媒体成为突发事件各方利益的角力场;媒体在政府处置突发事件中的双刃剑作用;媒体在政府处置突发事件中的双刃剑作用;政府的突发事件危机监测与应对机制示意图;;政府的突发事件处置;政府的突发事件处置;政府的突发事件处置;政府的突发事件处置;突发事件处置的方法总原则;马航失联事件;;政府在舆论引导中应起主导作用;政府在舆论引导中应起主导作用;　　美国：突发事件处置信息共享系统完备;英国：具有应对突发事件的法规和机构;德国：拥有良好的服务传统;日本：设立内阁信息中心; 1.主观上不愿说 2.行动上不主动说 3.时间上不及时说 4.内容上不说真话 5.态度上说狠话 ;健全完善政