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医疗大数据平台崩溃应急处置演练脚本（2篇）

（第一篇）

演练场景设置

模拟工作日早高峰8:15，某三甲医院医疗大数据平台突发全面崩溃：核心业务模块（HIS系统数据交互接口、电子病历存储节点、检验检查结果实时推送通道）完全失效，门诊挂号窗口显示“系统异常”，医生工作站无法调取患者既往病历，检验科已完成的200余份血常规、生化检验结果无法上传至医生工作站，住院部护士站无法执行医嘱录入与核对操作，患者缴费系统全面卡顿，门诊大厅已聚集近300名等待挂号、缴费的患者，部分老年患者及重症家属出现情绪焦躁。同时，平台运维监控中心收到127条系统告警信息，涉及数据库连接超时、分布式存储节点离线、负载均衡器宕机等多个维度。

应急响应启动流程

8:17，平台运维监控岗值班人员张磊发现告警信息呈指数级增长，立即通过应急联络群推送“一级红色告警”，并拨打应急指挥部总指挥（信息科主任李军）电话报备。总指挥李军8:18回电确认告警级别，同步通过医院应急指挥平台向医务科、护理部、门诊部、保卫科、客服中心等11个关联科室下达“应急响应一级启动”指令，要求各科室立即启用备用工作预案，同时指令运维组全体人员10分钟内到达运维中心集结。

8:25，运维组5名核心成员全部到岗，现场组建故障排查小组、技术恢复小组、数据保护小组、对外联络小组4个专项小组：故障排查小组由运维主管王浩牵头，负责梳理告警链路、定位故障根源；