中华讲师网王永红如何何打造金牌店长.pptVIP

Jiang sh/com 《如何打造金牌店长》 主讲人:王永红  讲师网 标题栏 Jiangsh/.com 店长的定义 2 店长的职责 店长的素质  店长的定义 店长是商店的最高管理人员,店长管 理质量的好坏,将直接影响整个商店的运 营效率。  店长的定义主要表现为以 dngh∥c 1、商店的代表者 店长对上是公司和老板利益的代表者;对下是员工 利益的代表者;对外是消费者利益的代表者。 2、商店经营目标的执行者 商店既要满足顾客要求,又必须创造一定得经营 利润。对于政策、经营标准、管理规范、经营目标,店 滚、长必须忠实地执行。因此,店长必须善于运用所有资源, 以达成兼顾顾客需求及企业需要的经营目标。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲  中华讲师网 3、商店士气的激励者、 Jiangshu∥co 员工工作欲望的高低是一件不可忽视的事,它将直 接影响员工工作的质量,店长应时时激励全店员工保持 高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让全店员工人 人都具有强烈的使命感、责任心和进取心 4、问题的协调者 店长应具有处理各种问题的耐心与技巧,如与顾客 滚、沟通、与员工沟通、与总部沟通等方面,是店长不能忽 的。店长在上情下达、下情上达、内外沟通过程中 少应尽量注意运用技巧和方法,以协调好各种关系。 找讲师,就上中