客户经理素质的基本要求.pdfVIP

{客户管理}客户经理素质 的基本要求 目录 第一讲客户经理的个人素质 1 、 21 世纪的竞争是人才的竞争 2 、 管理学家对客户经理素质的要求 3 、 客户经理个人能力素质的修炼 第二讲高手重视准备工作 1 、 专业客户经理的基础准备 2 、 掌握销售区域的状况 3 、 需要一批潜在客户 4 、 制定销售计划 第三讲识别客户的利益点 1 、 将产品特性转化为客户利益 2 、 精心设计做好产品说明 3 、 运用展示的技巧 第四讲处理客户异议的技巧 1 、 客户异议的含义 2 、