优质护理服务及管理理念参考精析.pptVIP

庆城县岐伯中医院 优质护理服务 改式为悲者提供全程、连续、整体贡任制、个性化的专业护理 工作目标追求的改变完成任务促进患者健康 转观念 工作方式实施的转变演化形式深化专业内涵 难不领导的支力护人力 盘活 培训 建机制实施岗位管理、调动护士积极性、建立长效机制 优质护理服务的两项重点任务 护理服务模式改革护士管理方式改革 以实施责任制的 以实施岗位管理 整体护理为切入 为切入点,为护 点,为患者提供 士的配置、考核 全程、全面、专 分配、培训、晋 业人性化的护理 服务 升以双段业发果区 优质护理服务评价 ■医院高度重视和支持护理工作 口实施科学的护理管理 ■改善临床护理服务 进护理质量 优质护理服务评价的重点内容 (一)医院高度重视和支持护理工作 1.医院领导高度重视优质护理服务工作 2定期研究推进优质护理服务存在问题,制定切 实可行的工作措施,并有所突破和创新 3汘护士队伍建设,扩增临床一线护士队伍数 两尽医院护理岗位和临床服务需求。 优质护理服务的内涵、目标 ◇优质护理服务内涵: 1.实施责任制的整体护理 2.要满足病人的基本生活需要 3.要保证病人的安全 4.要保证病人的躯体舒适 5协助平衡病人心理 6职付人家庭和社会的协调支持 7惠优质服务的质量来提升病人与社会的满意度 很务目标: 戀者满意,社会满意;政府满意 )(三)实施科学的护理管理 ·4维护护士合法权益,改善护士工作条件,提高护士福利 待遇,创造护士良好的执业环境。 ·5.减少病房护士从事非护理工作,提高护理工作效率。 ·6.落实护士编制。护士同工同酬,离职率低。 ·7建立扁平化的护理管理组织体系,明确并落实护理管理 职责。 責任制整体护理的要求,健全更新护理工作规章制 扩理常规和临床护理服务规范、标准。 為置护理岗位,合理配置并弹性调配护士人力,满 2作需要禁止非护理岗位占护士编制 医院护理岗位 医院护 理岗位 临床护理岗位 设置 其他护理岗位 /医院护理岗位设置 护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位 临床护理岗位是护士为惠者提供直接护理服务的岗位 其他护理岗位是士为离者提供非真接理服务的岗位 全院护士总数的95%以上。 0.建立护士岗位责任制,明确各护理岗位的岗位职 责和工作标准,规范临床护理执业行为。 11制定并落实医院护士培训计划,以“岗位需求” 为导向,加强新入职护士、在职护士、护理管理人员 和专科护理人员岗位培训,切实提高护理管理和服务 水平。 2医院结合实际,探索实施护士的分层级管理,合 理设罩临床护士职业生涯发展路。 士科学绩效考核和分配制度,并将考核结 护的收入分配,奖励评优、职称晋升等结合起 果劳多得,优绩优酬,调动护士权极性。