chap1公共关系学概述.pptxVIP

公共关系学;为什么学习公共关系学？;学习本课程的目的 通过本课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和知识，并能较熟练的运用。 学习本课程的方法 在掌握基本的理论知识的基础上，理论联系实践，通过案例分析和模拟操作，加强对所学知识的理解和掌握，培养实际工作的能力。 ;第一章 公共关系概述;一、研究对象——社会组织的公众关系;2、公共关系研究的是“公众关系”;公共关系与人际关系的区别与联系;二、公共关系的涵义;“管理职能论”;华盛顿公关协会创始人??克斯·哈罗博士： “公共关系是一种特殊的管理职能（先总后分） 。＼它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解，认可与合作（目标）；＼它参与处理各种问题与事件（实务）；＼它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应（调查与反馈）；＼它确立并强调企业为公众利益服务的责任（社会责任）；＼它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步（谋略策划）；＼它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具（传播手段）。” ;公共关系学与管理学有何联系与区别？ ;“信息沟通论”;公共关系学与传播学的联系与区别？ ;“综合关系论”;“现象描述论”;“表征综合论”;公共关系的定义：;三、公共关系的基本特征与实施原则;如何理解公共关系“以公众为对象”的特征?;如何理解公共关系“以互惠为原则”的特征？;如何理解公共