第14-3课公关三要素.pptxVIP

复习回顾;1906年《原则宣言》发表标志着PR进入科学发展时期。 1925年写了教科书《公共关系》，标志着公共关系已开始成为一门独立的学科。 卡特利普和森特于1952年合著《有效公共关系》，被誉为“公关圣经”。 书中提到公共关系的“四步工作法”： 调查分析、策划设计、传播实施、检测评估。; 公共关系在中国的发展阶段？ (一)拿来主义时期（80年代初－－1986年） (二)自主发展时期（1986年－－1993年） (三)进入成熟发展时期（1993年至今） ;有寓意的故事;故事的寓??;第三章;主要内容：;第一节　社会组织;第一节　社会组织; （四）组织成员行为的规范化。组织通过建立自己的奖惩制度，制约组织成员的活动，维护组织成员活动的统一性。 （五）每个组织都是开放的系统。社会组织每时每刻都在与外部环境和内部环境互动，并相互制约着彼此的存在和发展。 ;三、社会组织的类型;四、社会组织与环境 (一)环境的概念及基本特征 1.环境：指组织周围的情况和条件（人、物、信息） 内部环境：员工、股东、设备 外部环境：公众、自然环境 (二)社会组织与环境的关系 1.环境对组织的作用：组织的运行受环境的制约 2.组织对环境的反作用：适应环境的同时改变环境;五、社会组织的形象 社会组织的形象是指它在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，既指组织的外观形象又指组织的内在气质。　 外观形象：所以看得见摸得着的东西：组织成员的行为模式、话语风格、服务规范、企业标示、产品设计以至厂房造型和制服选择。 内在气质：组织的价值指向、职业道德水准、待人处事的基本行为准则;六、社会组织的另种形态－－公众人物;第二节　公 　众;二、公众的分类 (一)按问题导向分类（横向分类）：; (二)按组织与公众的密切程度分类（纵向）：;企业与24种公众相联系;第三节　传播与沟通;香农－韦弗模式： ;奥斯古德——施拉姆循环模式： ;拉斯韦尔5W模式+反馈：;二、公共关系的传播媒介;(二）宣传性公共关系传播媒介 1.各类印刷品　2.图片资料　3.幻灯及投影　 4.录音、录像 5.展览 6.各种会议　 7.公关纪念品　 （三）人际传播媒介 1.日常交往　 2.报告演讲 3.谈判会谈 　 4.书信函件 ;（一）国外研究传播效果的理论 1.枪弹论：也叫“皮下注射”论或“刺激—反应”论，枪弹论认为，软弱的受众象射击场的靶子，无法抗拒子弹的射击。受众消极被动的等待和接受媒介所灌输的各种思想、感情、知识或动机。大众传媒有着不可抗拒的巨大力量，受众对大众传媒的信息产生大致相同的反应。;2.有限效果论：大众传播没有力量直接改变受传者对事物的态度，在人们作出某种决定之际，许多其他因素起着重要的作用，其中包括个人的政治、经济、文化、心理 的既有倾向，受传者对信息的需求和选择性接触机制，群体归属关系和群体规范，大众传播过程中的人际影响等等。;大众传播与环境认知——“议程设置功能”理论 大众传播、社会心理与舆论——“沉默的螺旋”理论 大众传播与信息社会中的阶层分化——从“知沟”到“数字鸿沟” “第三人效果”——对大众传播影响力的一种认知倾向;（二）影响传播效果的因素 1.传播者　 2.信息 3.接受者 4.情境 　5.传播媒介;信息的内容与表现方式;信息的重复;受者接收信息的条件;传播媒介;思考题：;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:35:2516:35:2516:355/31/2020 4:35:25 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2016:35:2516:35May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:35:2516:35:2516:35Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2016:35:2516:35:25May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20204:35:25 下午16:35:255月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 204:35 下午5月-2016:35May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 16:35:2516:35:2531 May 2