阳关老王之《便利店督导是这样炼成》的培训课程.pptxVIP

便利店督导培训之——优秀门店督导是这样炼成的V1讲师:目录督导角色认知督导的基础工作督导的自我管理督导的店务管理目录督导角色认知督导的基础工作督导的自我管理督导的店务管理督导角色认知请你告诉我答案！你每次进入门店都干了些什么?督导的作用1作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。督导是对制造经营产品/或提供服务的门店员工进行管理的人。2对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。(协助加盟店的店主进行人力资源管理)3对公司或你的上级而言，你是他们与门店具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着所属加盟商（门店）的需要和要求。4对顾客而言，你是门店规范经营的监督员,是可以解决问题的人。5对供应商而言你是反馈产品问题的信息员，监督员，宣传员。什么是督导！A. 接待顾客的投诉与建议。B. 吸纳消费者的产品需求。C. 宣传企业品牌文化。对顾客对公司每天提着包狂奔,我们都有哪些工作义务呢?A. 新店开业的全程协助。B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。C. 加盟店日常培训工作的协助。对门店A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。B. 督导有义务高效完成相关供应商授权的工作。C. 由于与加盟商和员工以及消费者的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的