第七章公关教育-学生.pptxVIP

; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 这对我们来说是一个难以置信的挑战。我们必须关注所做的每一件事。这意味着，我们在飞机上所提供的服务，每一种食品，每一种饮料都是最好的，甚至我们做一道本地菜，比如鸡饭，也要在本地市场中是最好的。假如我们有一道菜不能达到这个要求，我们就不得不取消这道菜。　　我们很容易就会对我们所提供的服务感到满意，这是很危险的。这样我们会轻易地认为客户肯定也会喜欢我们的服务。作为一名领先者，我们必须教育员工持续地奋斗，使我们的服务同任何行业的领先者比较起来始终都是最好的。这就是挑战之所在。对于我们所做的一切，我们一直在追求更好，从来不会满足于我们已经取得的成绩。这样很容易使我们充满激情。但我认为我们还必须说：我要用更好的服务来替代现有的服务。这对于公司内部来说，是一个极大的挑战。我们必须要教育员工：要不断开发出新的服务，以代替旧的服务。因为客户的生活方式是在不断地在改变的。我们必须适应客户的需要。; ; ; ; ; 针对“全员公关”的需要而举办的内部员工培训活动。可分为知识讲座和问题讲座两种。; 2002年10月，席琳电脑公司在重庆举办低价学电脑活动，宣布从打字到硬件组装15个课程，只收60元。但1个月过去了，报名者寡。调查发现，席琳降价后，很多社会电脑培训班也把180元改为60元。但学习者报名后才知道，单学打字是60元，再学其它要加价。学生上当后，也把席琳当成了骗子。 为了提高员工的公关意识，席琳于当年12月举办了公关讲座，讲课中，老师以“面对挑战，席琳人怎么办”为课题，要求员工们讨论和发表自己的意见。结果员工们活学活用，提出了许多解决问题的方法。 结论：席琳电脑的公关讲座针对性强，员工不但学到了公关知识，也提高了解决公关问题的能力。一举两得。; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:41:3716:41:3716:415/31/2020 4:41:37 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2016:41:3716:41May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:41:3716:41:3716:41Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2016:41:3716:41:37May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20204:41:37 下午16:41:375月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 204:41 下午5月-2016:41May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 16:41:3716:41:3731 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:41:37 下午4:41 下午16:41:375月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 4:41:37 PM16:41:3731-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 4:41 PM5/31/2020 4:41 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 31, 202031-May-205月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2016:41:3731 May 202016:41