家电售后服务管理系统毕业设计.pdfVIP

{售后服务}家电售 后服务管理系统毕业设 计 毕业设计（论文）任务书 系别计算机信息与技术系专业软件工程班 姓名 学号 1.毕业设计（论文）题目：家电售后服务管理系统 2.题目背景和意义：优质的售后服务是企业生存和竞争的保障，售后服务管理系统可以为企 业客户服务提供有效的管理，记录客户问题及解决过程，这对现代企业是非常重要的。用户 对厂商的售后服务是非常重视的。售后服务的好坏影响到一家公司的前景与发展，因此做好 售后服务的系统管理对公司的前景与发展有着很大的作用。 3.设计(论文)的主要内容（理工科含技术指标）：建立家电售后服务管理系统，系统的开发 工作包括（1）四个功能模块：基本信息管理，售后服务管理，系统用户管理，信息查询管 理模块的设计。在模块中实现对客户管理、问题管理、工作记录、用户管理的增加，修改， 删除等操作。（2）系统的数据库设计，并能对数据库进行优化。（3）设计系统界面并编写相 应的代码。（4）软件实现的关键技术：使用C#作为开发前台界面的工具，将 SQLServer2005 作为数据库的开发工具，利用 ADO 技术完成前台开发工具和数据库的连接。