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{公关策划}哈佛职业经理 公关艺术 目录 第一章哈佛经理公关艺术………………………………2 第二章哈佛经理公关调研………………………………13 第三章哈佛经理公关方法………………………………26 第四章哈佛经理公关程序………………………………214 第五章哈佛经理形象设计………………………………226 第六章哈佛经理CI 设计………………………………242 第七章哈佛经理广告……………………………………280 哈佛经理公关艺术 坚持立场，为原则而献身是英雄行为，而冲锋陷阵为原则赢得胜利，则比英雄行为更可贵。 ——(美)富兰克林·D·罗斯福 取信需十年，失信在一日。——( 日)石川馨 公共关系是企业财富之一。在二十一世纪的新时代中，不建立一个良好的公众环境便难以取 得最大的成功。从公关调研到公关问题处理，从 CI 设计到广告企划，无一不是对富有公关 艺术的哈佛经理的考验。——编者 哈佛语录 重视服务、质量和可靠性的战略，是以赢得顾客的好感和忠诚，以及长期维持和增加销售收 入为目标的。——托马斯·彼德斯·小罗伯特·沃特曼 那些最优秀的企业，为恪守诺言是不顾血本的。——小林真光