工作跟进和反馈工作跟踪反反馈工作跟催.pptVIP

工作跟进与反馈 Mark 老板对公司“管理者”提出的七级修炼 思路举新、方法举新 更快更多更好 会举新 分析、提炼 再应用 会总结 规则、公平、及时 巧奖赏 时间、人、财、物 分类(轻重)、顺序(缓 配资源 急)、标准(对错) 合 适当的人、适当的 会计划 时机、适当的方式 2会传令 倾听、理解、领悟、 确认 会领命 工作与反课程日的 √使公司内部信息、 提高工作效率,增 强团队绩效 公司 业务流程更顺畅 发现人才 考察员工能力 锻炼人才 培养下属与团队 √储备人才 委派、反 馈与跟催 管理者 员工 √得到锻炼机会,激发工作热情 √学会独立承担职责,体会到工 作的乐趣和自身的价值 √开发员工潜能,使员工对自己 的职业发展更有信心 1.1委派——定义 工作委派就是将 ,使该 和对 赋予指定 产生 和 ,提升其工作价值和组织贡献度。 工作职责 承诺 个人和团队组织 职权个人或团队 参与感归属感 简言之,委派工作就是把工作任务交给下属 去做,就是“让别人去做事” 1.1委派—定义 委派 对人的委派 对事的委派 有效委派的原则 启动:目标明确,达成共识 2.基础:与员工的才干匹配 3.控制:关键事项的提示和跟催 4.动力:激发意愿和潜能 5.验证:任务达成 2清:提步驥与技引导:鼓励员工发表自己的看 描述任务的目标、结果 认可:对员工的建议给于及时与认邮 与交付物 形成思·分享:适时分享和补充自己的经验 询问员工是否清楚 指导:针对能力不足的员工,要详细指导 强调:强调完成任务的重点和难点 (4)达成一致:确定行动计划(时限/资源) 澄清问题“设定任务完成的明确、具体的期限成一致 明确员工完成任务的权限 提问以了解员工对任务的理解程度 询问了解员工完成任务的因难与需求 开场 总结与复述 (1)开场:说明目的与背景 (5)总结与复述:表达信任与支持 肯定员工是最佳任务人选充分表达对员工的支持 交待任务的背景:目的与重要性同时鼓励员工独立思考 必要时要求员工做笔记 经理要充满热情 1.2委派——步骤与技巧 形成思路 ◆结果导向而非过程导向 委派工作的 ◆根据员工能力不同区别对待 注意事项 ◆可采用新老搭配的影子计划 ◆委派后及时跟进与提供协助 总结与复述 1.2委派—应用练习 背景: 第一幕 选择最近一周你正在推进的一项重点工作,将其中的一些与协 同部门沟通协调的工作委派给部门刚转正的新员工小王。 要求: 1、1、三人为一小组,角色为委派人、被委派人、观察员 2、每组练习时间为5分钟,观察员反馈2分钟 3、择2组2分钟展示 2、练习过程注意应用委派五步法的要点事项并需包含以下几点内容 ◆咱们现在正在开展……工作,其中……是其重要方面,现在给你一个重要任务, 你记录一下 ◆任务的总体目标是…这个任务你理解了吗? ◆强调一下本次任务的重点难点是 ◆你认为完成任务有什么困难或需要什么帮助?……遇到问题你可以… ◆你要在…时间内完成…。你来重复一遍。我全力支持你的工作。 1.2委派——思考 思考)作为员工,在领导委派工作的时候应该怎么做? 1如何接受委派的任务? 2接受任务中要想到哪些要素? 3接受任务后如何进行承诺? 4接受任务后可能会发生什么?如何应对? 分享)思考结果 及时、主动的进行反馈