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办公自动化简介 《世界商业评论》ICXO.COM ( 日期：2004-04-27 16:57) 办公自动化（OA，Office Automation），是 70 年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率 产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助 各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。OA 的知 识领域覆盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等学科，并且 OA 体现了多学科的相互交叉、相互渗透 性，所以 OA 的应用是企业管理现代化的标志之一。由于OA 的出现，使得传统的机关事务型办公业务中的劳动 力就业比率结构发生了变化，据美国劳动统计局 1980 年的统计数据，美国四大产业的劳动力比率约为：信息产 业占 50%以上、服务业占30%、工业占 13%、农业占 2%。因此OA 的应用将会进一步得到发展。 　　OA 的定义 　　所谓办公自动化，是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些 设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。 　　OA 与 MIS、DSS 相比较，则较少地应用管理模型，而强