办公室接待流程规范(拟定).pdfVIP

关于办公室接待工作流程的规范 （拟定） 一、目的 “外交无小事”，“接待无小事”，接待作为办公室工作的重 要组成部分，是展示公司形象，反映企业精神、企业文化的 一项重要内容，为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和 交流，更好的展示企业文化，为进一步规范接待工作，特针 对办公室接待工作流程作出规范。 二、原则 本着“热情礼貌，服务周到，厉行节约，对口接待”的原 则。 三、管理 办公室为公司接待工作的对口管理部门，负责接待工作 的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤服务 和保障。 四、接待流程 1、总体工作安排 接到客人到访通知后，根据公司领导安排及到访客人单 位、职务及到访目的等具体情况，确定接待级别，级别可暂 分为 A 、B、C 三种级别的接待，根据接待级别，拟定接待方 案，具体安排相关接待人员，做好接待前的准备工作。 A 级为一级接待标准，一般为李总经理陪同重要客人到访； B 级为二级接待标准，一般为张副总经理、高副总经理等 公司领导陪同到访客人； C 级为三级接待标准，一般为相关对口部门领导或人员到 访，按照领导要求做好接待工作。 2、接站安排