我对品牌的认识.docxVIP

我对店务运营管理的认识 白2001年开始从事销售工作已经有11年，在此过程中通过实 践对店务运营管理有了白己的认识和体会， 基本上可以归纳为以下三 方面： 首先，所谓运营是指运行和经营两层意思，是以增值为目的 , 实现利润最大化而展开的各种商业行为活动的总称。其应用范围已从 传统的制造业企业扩大到非制造业， 已不局限于生产过程的计划、 组 织与控制和协调，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以 及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品 设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的 价值链”，对其进行集成管理。 其次，关于具体的店务运营我的理解应该包含以下几个方面： 1、前台方面： 店面形象视觉效果，标识清晰，灯光效果比较好，空间主体色彩 的应用合适，给人以舒适的感觉；营造的购物氛围与此种消费产 品顾客的身份匹配。 产品陈列展示效果突出； 销售人员的专业化素养和职业化服务水平，能够根据客户的喜好 以及消费水平等推荐适合其需求的产品。 店面整体环境（按照6S标准执行），与产品的形象定位相符，提 高客户的信任感，满足顾客的心理诉求（即品味档次身份等附加价 值方面）。 2、后台方面: 货品管理即进存销制度，切实提高产品的动销率，提高资金的周转 速度，使投资价值最优最大化； 店面人员的岗位职责的以及其绩效考核制度落实执行； 销售流程化的制定执行；