信息中心运维绩效初步评估(多个团队)复习进程.docVIP

运维绩效初步评估报告 （YYYY年MM月份） 整体绩效分析 XX月份运维项目组的综合绩效相对于XX月份有所上升，主要原因是诸多应用系统项目组的事件单完整性、事件单解决率和发布流程的整体绩效水平有所提高。综合各运维绩效指标，重要运维项目组的运维绩效情况如下表： 排名 项目组名称 本月绩效分值 2013年绩效平均值 第1名 XXXX项目组 9.83分 9.09分 第2名 XXXX项目组 9.55分 8.64分 第3名 XXXX项目组 9.29分 8.86分 第4名 XXXX项目组 9.27分 8.22分 第5名 XXXX项目组 9.06分 9.01分 第6名 XXXX项目组 9分 8.46分 第7名 XXXX项目组 9分 8.55分 第8名 XXXX项目组 8.91分 8.51分 第9名 XXXX项目组 8.88分 8.54分 第10名 XXXX项目组 8.83分 8.43分 第11名 XXXX项目组 7.99分 7.92分 其中XXXX项目组的绩效相对于XX月份的绩效显著上升。XXXX项目组绩效上升的主要原因是事件单的数量相对于上个月有显著下降； XXXX项目组相对于XX月份的绩效有所下降。XXXX项目组绩效下降的原因是系统可用性降低； 数据分析 信息系统可用性指标 XX月XX日16:10-16:15，XXXX系统申报清缴模块操作出现异常，影响约X分钟。XX月XX日08:5