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{客户管理}美容院如何长 久留住你的顾客 连锁美容院在会员制的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴 内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP 贵宾卡、丽人卡、普通会员 卡等等，在经营上缺乏新意。全行业所有美容院的经营者如果均采取这 一方法促进销售的话，结果反而导致消费者无所适从。对经营者来讲， 无疑加大经营的难度。如果经营不当，还会导致亏损。 会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数 美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡 内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这 就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的 体现就是会员制设计的失误! 那么有什么办法能够终身留住顾客呢? 勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上 升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其 先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面： 一、顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力 如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔 莫及的感觉; 二、缺乏灵活性 会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美 容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严 重，对在同一系统