提醒和催收话术.pdfVIP

. 提醒和催收话术 【客服】 电话提醒 先生 /女士您好，抱歉打扰您了，这里是信和回款部，本月 7/15//23/30 号是您的扣日，来电是提醒您 ，您的还款账户是 （光大，邮政，兴业） ，尾号 XXXX ，本 期还款金额是 XXXX 元。请您尽量在扣款日之前存上相应的金额！ 扣款前电话确认 先生 /女士您好，抱歉打扰您了，这里是信和回款部，明天 / 今 天是您的扣日， 来电是和您确认一下您的 （光大，邮政，兴业） 账户上， 是否有足够的余额？ 【客户】我知道了，我会存上的。 【客服】先生 / 女士您好，请问您大概什么时间能够存上呢？我这边帮您做个备注，到时我 再给您去个电话确认一下，这样可以确保您后期扣款能够顺利的完成。 还款日当日扣款不成功 先生 / 女士您好，抱歉打扰您了，这里是信和回款部，之 前给您去过电话，我们今日 XX:00 对您的账户扣款没有成功，请问（光大，邮政，兴业） 尾号 XXXX 账户上是不是余额不够呢？ 【客户】我知道了，我会尽快存上的。 【客服】先生 / 女士，抱歉啊，因今天就是扣款日，我们第一次扣款您的是没有成功的，按 理没有扣成功是算逾期的， 我这边特别申请在 xx:00 会再扣 一次，请您务必保证在此之前 将账户存上足额的款项（此时可重复提醒客户的存款账户和存款金额） 。 【客户】我知道，我现在没有时间，我现在不方便存，我今天没有钱， XX 天才能还上？ 【客服】您的还款金额是 （比如 3000 元），如果逾期的话违约金是还款金额的 10%,就是 300 元，迟几个小时还款就要多出 300 元，我觉得太不划算了，不如在扣款前存上的好，而且对 应的每天还有日罚息。 逾期会导致信用不良， 日后对您和我们的长期合作， 还有融资都是很 不利的。 如果您自己现在不方便的话， 可以让家人或者朋友帮忙存一下， 现在网银转账和手机转 账也是很方便的，或者自助存款机上也可以无卡存款即时到账的。 您的还款金额是 （3000 元） ,不算太多，今天可以和家人或者朋友周转一下还上，等 您过一天方便了就可以还给他们了，这样您就不用付额外的违约金和罚息了。 . . 目前您只需要还本期金额（ 3000 元） ,如果逾期的话，会产生额外的违约金和罚息，并 且这个罚息每天都会增长的， 对您而言特别的不划算。 另外逾期产生的不良记录会一直保存 下去， 不仅影响您日后的融资周转， 并且如果我们公司启动法律手段的话， 您不但要归还借 款本金，还会有高额的违约金、滞纳金和罚息，对您的影响也不好，另外，以您的身份，您 也不要为难我。 【客户】我就是不还，你能怎么样？ 【客服】先生 / 女士如果你不配合还款，我们通知你的家人和朋友协助还款，我们的催收部 门会上门催收，到时会影响到您的日常工作和生活就不好了。您在我公司亲笔签字的合同， 以及相应的照片， 电话录音我们都有保留， 必要的时候我们会采取相应的法律诉讼， 要求您 一次结清。希望您能配合。 【客户】就借几万元，你们还要联系我的家人朋友？ 【客服】如果您正常还款的话我们也不愿联系你的家人和朋友或者上门催收，