第六讲 公共关系调查和策划.ppt

第六讲 公共关系调查和策划; 公共关系实务是一种操作活动，它的目的是在组织和公众之间建立一种和谐、融洽、互谅互助的关系。公共关系实务这一实际操作活动通常包括：调查、策划、实施、评估等四个步骤。;§6.1.0 公共关系调查;§6.1.1 公共关系调查的内容; §6.1.2 组织形象调查;其次，是调查组织形象的定位;再次，是调查组织与公众的关系程度和舆论指向 P183 最后，是调查公众对组织的产品和服务的满意度与忠诚度 P184----185;§6.1.3 组织形象的分类p186----187;§6.1.6 公共关系调查的过程; 公共关系调查的过程;§6.2.0 公共关系策划;§6.2.1 公共关系策划的基本原则;§6.2.2 公共关系策划的创造性思维;1、 逻辑思维的方式与特点 逻辑思维的创始人是亚里斯多德。逻辑思维把人类的知识系统化、具体化，形成科学的理论。;逻辑思维大致分三种形式： 概念 判断 推理 ; 逻辑推理的结果有必然性，在任何时刻，要么对，要么错。却从来不会产生似是而非的局面。 ;2、非逻辑思维的方式与特点;3、创造性思维的方式与特点;想不到的肯定做不到——头脑风暴法“大头针的功能”; 在具体的分析中，要从大头针的属性、用途、使用方法、使用对象、使用习