2019年315消费者权益日宣传单.docVIP

3·15消费者权益日宣传单 发生消费纠纷后哪些途径可解决 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 消费者如何加强自我保护 1、了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、 有害物质含量是否有禁用物质。 2、价格、购买条件，以及是否有质量合格证。 3、有效和安全使用的原则和条件。 4、商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项。 5、制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家 的地址。 6、对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。 7、如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。如果商店 未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。 8、别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性。 促销活动有哪些陷阱，消费者应注意什么 1、虚构原价： 促销前销售 600 元的商品， 在把原价抬高到 850 元后再打七折， 实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。 2、语义模糊：如买一赠一，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什 么商品。但经营者