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专业 班级 学号_______________ 姓名_______________
（密封线内不要答题）
封
线
密
《高速铁路客运服务》试卷A（120分钟）
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、判断，请在括号内打” √”或“×”（每题2分，共10分）
（ ）1、客运服务的实质是最大限度的满足旅客需求并为其创造社价值。
（
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