4S店客户投诉处理单.docVIP

陕西悦翔4S店客户投诉处理单 编号： NO。 级别 □一级（重大投诉并升级）□二级（重大投诉） □三级（一般投诉） □四级（抱怨） 客户姓名： 车型及车牌号码： 投诉类别：□产品质量 □销售服务质量 □售后服务质量 □客户服务质量 □其它 联系电话： 投诉处理时限： 告知第一责任人或担当 第一次回复处理结果 时间： 第二次回复处理结果 时间 第三次回复处理结果 时间 客服部处理意见 责任部门负责人： 分管部门处理意见 责任部门负责人： 处理结果 责任部门负责人： 客户服务部门回访情况