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办公室管理作业 2 16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握 足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ），了解要求约会者的心理。 A ．社交的能力 B.说话的技巧 C. 听话的能力 D. 听写的能力 17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （） A ．向上司报告 B.送礼 C. 写信 D.查证消息的可靠性 18．以下餐巾的使用方法是正确的 （） A ．中途离座，把餐巾放在椅子 B. 用来擦刀叉 C. 用来擦嘴唇嘴角 D. 塞入衣服领口里 19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （） A ．通知上司家人把衣服送达 B. 自己到上司家里去拿 C. 让上司自己去家里更换 D.去买新的服装 20 ．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ ）和归档要求。 A ．归档时间 B.归档凭证 C.归档模式 D.归档历史 21 ．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （） A. 国名、地址、部门、姓名 B.姓名、地址、部门、国名 C. 姓名、部门、地址、国名 D. 姓名、国名、部门、地址、 22 ．有时应上司要求，文员