办公室管理作业4.pdfVIP

浙 江 广 播 电 视 大 学 现代文员专业（开放专科） 《办公室管理》单元作业题（4） 1．简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 1．口头语言的基本特征：（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能 留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白， 并留下印象。（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。 （3）有歧义。因为汉字一音多字。　　（4）口头语言视时间、场合、对象的不 同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生 动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合：（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。（2）与 并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使 用敬语。（3）敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或 社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好 感者。 2．简要阐述社交话题的选择 ．合适的话题包括：（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意 向等； 　　（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；（3）显示 地方或