携程网案案例分析.pptVIP

com 携程网的察例 13级电子商务一班小组 何欣、闫成英、刘颖、周志扬、张士力  录 02 业的发展概述 战略目标 03 目标用户 04 产品和服务 06 盈利模式 核心能力  企业的发展概述 企业概泥兄 管理团队 发展历程 融资经历 获得荣誉  携程网概况 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,目前己在北 京、广州、成都郑州、杭州、厦门等1个城市设立分公司, 在南通设立呼叫中心,在宁波、深圳、苏州、重庆分别设立办 Ctrip图,a 携 为高达4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游庭假、商 旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务 被誉为互联网和传统旅游无结合的典范。携程旅行网其凭借 稳定的业务发展和优异的盈利能力 于2003年12月在美囯达克成功上市。  管理团队 机票事业部副总 无线事业部副 总裁—江浩 旅游度假事业部副 COO孙洁 商旅管理事业部副总 裁——郭东杰 裁——方继勤 副总裁汤澜 CEO范敏 投资及新产品 店业务线副总  融资经历 旅行网 次年3月软银 2000年11月 雷为主投资方的第 在1999年5月正式成 集团决定投资携程 收购国内最早、最 立,业务于6月份开 大的传统订房中思 始启动,同年10月 现代运通,这一举 投资到帐 网450万美元 使携程旅行网成为 凯雷向携程投资 携 这也是携程获得的 中国最大的宾馆分 800万美元,并获 程旅行网接受 销商,携程将现代 第二轮投资 运通收购到手,投 得了携程百分之 了DG的第一轮投资 资也就随之而来。 1999年5月 2000年3月 2000年11月 2000年11月  9-2005 1999年10月携程旅行网开通 2000年11月并构北京现代运通订房中心 携程网的发展历程 202年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首 1999-2005 20p2年03月并购北京海岸新空服务有限 2002年05月启动全国中央机票预订系统 002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币 和03年10月机票预订网络覆盖国内35个城市 203年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录 04年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场 2904年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡 2004年10月推出全新360°度假超市,首推休闲度假旅游概念 004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台 004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股 004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心 05年01月斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金 册会员数突破1000万人 2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金 0612月度假出发地拓展至1个城 年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用 年06月举办服务20研讨会 年11月单月机票销售突100万 200年01月携程旅行网牵手旅游卫视,联于打造携程环球DY 2008年03月携程缴行网英文网站全新上线 2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场 008年07月家宝总理来上海程总部视察 200年12月携程南通呼叫服务中心正式启动 2009年1月携程旅行网发布第一份企业公民报告 09年1月携程CEO范敏当选中国旅游协会副会长 2006-2009 20020年2月携程斥资千万设立诚信服务先行附付基金  携程网的发展历程——-2010年 2010年5月8日,拥有超过12万个呼叫席位 的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术 2010年2月 投资永安旅游(控股)有限公司旅下旅游业 开发区正式落成,该区由此成为目前世界 上最大的旅游业呼叫 2010年3月 国家旅游局副局长杜江到携程进行专题调研 携程启动酒店最低价承诺 2010年3月 010年3月收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份 年4月 2010年4月程无线“手机网站正式上线  携程网的发展历程——2011年 12011年1月12日 2011年1月21日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐 宣布正式成立重庆分公司,并全力进军重庆 小秘书”在上海正式签署合作协议,携 旅游市场,大力拓展以重庆为出发地和目的 程战略投资订餐小秘书,双方将发挥各 地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分 自优势,共同深度拓展中国订餐市场。 公司的著名在线旅游企业 此次合作将促进中国餐饮预订服务能力 的持续提升和旅行增值服务  携程网的发展历程—2013