PDCA工作方法全版.ppt

.iuu .iuu 我们经常感觉自己生活、工作很努力、很累、也很忙 经常想着自己能力能够有所提高，工作上有点成绩，当我们过了一个时间段后自己回头看，却发现这一切都没有什么成绩，目前的工作能力与以前相比貌似没有什么变化，有时候还要被上司骂，于是我们感觉到很茫然……原来我们都是盲目的在生活和工作着 其实这一切都是因为我们： 行动没有目标 行动没有计划性 得过且过，不思进取。 那我们究竟该如何有效率和有效果的工作呢？每个员工都想很漂亮的完成 上级所部署的任务，但仅仅靠勤奋是不够的，还要讲究科学的方法今天的 课程会帮助你！ 目录 一、PDCA法的由来 二、什么是PDCA 三、PDCA的含义 四、PDCA的特点 五、PDCA的四个阶段 六、PDCA的八个步骤 七、PDCA的应用 PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。 一、PDCA法的由来 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处置)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 二、什么是PDCA？ 三、PDCA的含义 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、 P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； 2、 D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； 3、 C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； 4、 A（Action）--处置，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进、实施、改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。 四、PDCA的特点 1、周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 2、大环套小环，小环保大环。 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 P D A C P A D C P A C D 3、阶梯式上升  PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 原有水平 新的水平 P D C A P D C A 目标 4、统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。 五、PDCA法的四个阶段: 第一阶段计划（Plan），它包括分析现状，找出存在的问题;分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟定措施计划四个步骤。 第二阶段实施（Do）：实施计划。 第三阶段检查（Check）：把执行的结果与预定的目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。 第四阶段处置（Action）：肯定成功的经验，形成标准，对于失败的教训，也进行总结。对这次循环中没有解决的问题，转到下一个PDCA循环中去。 六.PDCA循环的八个步骤 1、分析现状、找出问题 在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题，就像医生看病一样。 2、找出产生问题的所有原因 第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？ 3、确定导致问题的主要因素 把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。 4、采取措施、制定计划分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题： 我们为什么要制定这个措施？ 要达到什么目标？ 在什么地方去做？ 由谁来做？ 什么时候做？ 怎样做？ 需要多少资源？ 这就是5W2H： 第一个W是Why，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？ 第二个W是What，我们要到哪里去？我们要执行什么目标？ 第三个W是Where，在哪个地方做？ 第四个W是Who，谁来负