物业安全管理助师完整版本.ppt

第七章 物业安全管理;;;安全保卫工作是物业管理企业为保障所管理物业区域内的人身、财务、交通安全，客户的生活和工作秩序正常进行的防盗防火防破坏防意外以及人为突发事故等一系列安全管理活动。;1.安保服务管理 2.消防管理 3.车辆服务管理;第一节安全管理制度的制定与实施;二、制订安保服务管理制度的程序;三、实施安保服务管理制度的程序;四、安保重点案件的处置程;3.安保部经理要及时赶到现场，组织警力，立即布置以爆炸物或爆炸现场为中心的警戒线，控制保护现场。待接到上级或公安机关指令后方可撤离现场保护。除公安人员以外，不允许任何人进入保护控制区域。认真对待传媒人员入内采访。 4.在得到上级或公安机关指令后进行人员疏散，所有人员疏散到相对安全区域。 5.物业管理各部门接到通知后，立即做好相应准备。为防止火灾，必要时可通知消防部门。;6.公安或相关专业人士到达现场后，听从他们的指挥，全力配合他们排除险情，同时应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用 7.做好善后组织安排工作 8.安保部经理应该将事件处置经过和情况，以报告形式呈报上级领导;2、暴力案件处置程序;4.在现场尽力控制犯罪嫌疑人员，如现场危险，则尽力控制局面等候公安人员。当公安人员到场后，配合公安人员进行抓捕活动，并向公安人员汇报、提供相关记录、监控录像等资料，全力配合公安机关调查工作，协助破案。同时应清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用 5.在现场，尽力寻找目击证人或报案人，收集证言、证物。尽量了解案情，并进行详细记录 6.如果有受伤人员，应及时通知当地急救中心或附近医疗机构，或采取必要的急救措施，但只有经过专业急救培训者方可实施急救;2、暴力案件处置程序;1.遇有突发死亡事件时，安保部经理迅速赶往现场，组织警力保护现场。同时要认真对待媒体采访人员 2.及时上报上级领导和公安机关，如果输涉外情况，则要上报公安局外国人出入境管理处或外事科 3.如无法确认当事者是否死亡，迅速通知当地急救中心或附近医疗机构 4.寻找记录和收集证??、言语、遗言、遗物等线索，特别是死者性别、主要特征、现场情况等内容 ;5.公安人员到达现场后，认真汇报事件发生情况，提供监控记录、现场案件记录等，全力配合公安机关管理处理调查工作。同时应清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用 6.做好善后工作，运走死者遗体后，根据公安机关的要求，安保部决定是继续保护现场还是撤离现场保护，清理现场 7.根据公安机关要求，决定是否协助联系、寻找死者家属 8.安保部经理应该将死亡事件处置过程和情况以报告形式呈报上级领导;1.发现贩毒、吸毒嫌疑人时，及时上报安保部，讲明地点、人数、国籍、是否有凶器和自己的姓名、身份 2.安保部经理带领警员迅速赶到现场，携带必要的工具，视情况决定是否上报公安机关，如果涉及外国人，则要上报公安局外国人出入境管理处或外事科 3.采取必要措施控制现场，并将嫌疑人带回安保部。此时，要提高警惕，以防嫌疑人带有凶器，避免伤害或逃跑;4.在现场注意收集毒贩、吸毒语言、证物，并详细记录备案 5.经确认，确有贩毒、吸毒嫌疑 ，要及时交与公安机关处理 6.安保部经理应该将案件处置经过和情况以报告形式呈报上及领导 ;1.接到中毒报警后，立即联系当地急救中心或安排事件中毒者到最近医院进行抢救 2.安保部经理应立即赶赴现场，经确认是投毒或可能是投毒案件时，组织警力保护现场，联系物业服务管理相关部门，采取必要的封闭、隔离措施，防止中毒范围的扩大，同时上报公安机关。要认真对待媒体采访人员。;3.迅速调查或配合公安机关对辐射区域以及其他区域进行全面搜索，如果还有中毒者或可疑物，应立即封闭该区域，疏散所有人员，派驻警员，设立警戒标识。 4.禁止非专业人员接近、触摸、挪动可能的毒源及可疑物品，等待公安机关或专业人员前来处理。并向公安人员汇报案发情况，提供录像、记录等资料，并要清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，作日后的查阅、参考之用。;5.在毒源不明的情况下，可以关闭水源、送风系统。并向客户及时阐明情况。待卫生机构确认水源、送风系统的安全性后方可重新开启 6.安保部经理应将投毒案件处置经过和情况，以报告形式呈报上级领导。 ;1.(1)如果发现有人张贴、散发非法宣传品，安保部警员立即赶赴现场，制止违法活动，没收、清除非法宣传品。 (2)保留必要证据和控制散发非法宣传品的人员。注意其是否有同伙、是否携带凶器或易燃易爆物，警员要注意自我保护。 (3)如有群众围观，应及时采取措施疏散围观群众，避免事态扩大，如警力不够，要请求安保部支援。 ;4.安保部经理视案情决定是否上报公安机关。同时组织警力待命，以备事态扩大之需。 5.公安人员到场，安保部协助配合公安人员调查