工作交接与汇报管理统一标准.docVIP

工作交接和汇报管理标准 版次：A 修改：0 QB 213-20XX 1 专题内容和适用范围 1.1 本标准要求了工作交接和汇报工作内容、时间、方法、统计等和交接双方责任和义务。 1.2 本标准适用范围 1.2.1 资料、资产、资源交接。（档案交接按《企业档案管理标准》实施） 1.2.2 工作节点交接。 1.2.3 岗位变动，岗位新老责任人之间工作交接。 1.2.4 职员离岗向部门或项目部工作交接。 1.2.5 非日常性关键专题工作任务完成情况或结果汇报。 2 名词术语 2.1 工作节点交接 一项非日常性专题工作，上道工作程序责任人和下道工作程序责任人之间工作交接。（日常性工作按相关管理标准实施） 2.2监交人 工作交接领导者、监督者和见证人，应是全方面了解工作程序、内容和要求人员。通常应由移交工作负责部门责任人或分管领导担任。 3 组织和职责 3.1 部门间交接由移交部门负责组织实施。 3.2 个人间交接由所在部门或项目部责任人组织实施。 3.3 工作节点交接由移交部门责任人组织实施。 3.4 专题工作完成情况或结果汇报由工作所属管理部门负责组织实施。 3.5 职员离岗工作交接由所属部门或项目部责任人组织实施。 3.6 交接双方对整个交接工作负关键责任。移交人员交接后以清单或目录内容为依据对所经办业务负责，接收人员以清单或目录内容为依据负后续责任，监交人员对整个交接工作负监督及领导责任。 4 管理内容和工作程序 4.1 企业职员因岗位工作变动（离任、离岗、辞职、解聘），不在原岗位继续工作，在离开岗位前必需进行工作交接。 4.2 企业职员辞职，本人应按要求提前提出辞职汇报，方便企业选调人员进行工作交接，工作交接不清，不得离岗。 4.3 移交人员在移交工作时应对各项工作分类分项作出书面说明，将所需 交接物品列出目录或清单，报经部门/项目责任人或分管副总经理审核后移交。 4.4 移交人员应依据交接工作种类分类整理资料交接，根据类别整理卷内目录，列出清单，、清单应和交接物品账物相符，有特殊情况需附有文字说明。资料交接必需仔细查对清查电子版文件和纸质文件对应性。 4.5 对正在办理、还未完结工作，移交人员应具体说明整个工作情况，明确工作程序、节点及关键，以确保后续工作开展连续性。 4.6 工作交接时需有移交人员、接收人员、监交人员三方到场，共同对照移交清单，经复核无误后三方署名认可。财务部职员及责任人、企业副总职以上人员进行离岗前交接，必需报经总经理审批。 5 管理内容和工作程序 5.1 部门间工作节点交接。 5.1.1 移交部门通知接收部门拟移交 5.1.2 接收部门通知移交 5.1.3 交接双方经办人 a）移交人交代工作任务及其要求； b）已完成事项、相关资料、电脑储存文件和相关物品等； c）遵照法律、法规、政府文件或企业相关要求； d）领导指示意见； e）包含外单位事项办理结果及存在问题、处理意见； f）后续工作应注意事项； g）为后续工作发明条件； h）其它需交代内容； i）移交人填写《工作交接统计》（表QB212-1），交接双方经办人和监交人签字存档。 5.1.4 a）移交人有义务使接收人明确工作内容、完成情况、后续工作任务、时限，解答接收人提出问题，并尽可能为其发明有利条件； b）接收人在了解已完工作基础上，必需根本明确后续工作内容、要求、时限等，达成接收后能顺利开展后续工作，方便按时完成任务。 5.2 前后工作程序责任人之间工作节点交接 当一项非日常性关键专题工作任务需部门内或部门间按程序由不一样职员分期完成时，上道工作程序责任人完成任务移交下道工作程序责任人时，应办理交接手续，交接内容和要求同5.1条。 5.3 岗位新老人员间工作交接 5.3.1 5.3.2 离岗人工作移交 a）本岗位工作职责及推行情况、相关统计、资料和电子文档等； b）职责推行中遗留问题、相关情况及处理意见； c）领导交代工作任务完成情况及后续工作内容、含有条件、相关情况、意见、提议等； d）相关规范、标准图、书籍、仪器、设备、工器具、物品和企业证书、个人证件原件等离岗人应到企业管理部门办理交还手续；除企业证书和个人证件原件和检测仪器外，其它物品、设备经管理部室同意并办妥转账手续后也可直接交接； e）移交人填写《工作交接统计》交接双方和监交人签字。 5.3.3 a）离岗人有义务向接收人详述本岗工作环境、工作内容、要求、开展情况、存在问题及处理意见等，解答接收人提出问题，发明条件使后者能顺利推行本岗位职责； b）接收人有责任全方面了解本岗位职责范围、以前工作结果、职责推行情况、易发生问题及处理方法，达成岗位职责推行不受影响。 5.4 非日常性关键专题工作